“五一”假期已经结束，但一条嘉兴景区暖心营救的新闻还在热传：5月3日早上8时40分左右，一名醉酒男子在南湖景区会景园落水。听到呼救声，工作人员立刻赶赴现场，3分钟不到就调集两艘快艇将落水男子救起，转移到岸上的120救护车进行救治。最后，在景区工作人员与民警的通力配合下，落水男子成功脱险，整个救援过程不到10分钟。

　　危难之处显身手，关键时刻见真章。经过几天“人从众”模式的高压考验，在假期最后一天突遇险情，这本就是一场对嘉兴文旅急救援能力和救助服务水平的硬核考验。“这才是应对突发情况应有的反应”“服务卷起来，旅途才能乐起来”，在网友留言中，既有对相关地方和景区的肯定与点赞，也有对高质量出游体验持续长久的期待。

　　市文化广电旅游局数据显示，4月29日零时至5月3日13时，嘉兴A级以上景区和3A级以上景区村庄共接待游客279.04万人次，实现旅游收入4亿元，均比2023年春节假期翻了一番以上。全市12个主要景区客流量恢复至2019年同期水平的八成。客观而言，短时间内接待数量庞大的游客，对相关地方和景区管理者来说，无疑是巨大考验。面对来之不易的超大“流量”，嘉兴各地不仅备足备好文旅“盛宴”，打出一系列文旅复苏“组合拳”，更站在游客角度多加考虑，多出细招，多用暖招，让各地游客感受到嘉兴为提升出游体验做出的种种努力。

　　这其中，既有应对突发情况的随机应变，也有硬核宠粉的未雨绸缪，更有相关部门及广大市民的善解人意：为让游客吃得放心、住得安心、游得舒心，早在“五一”到来前嘉兴就启动“假日乐享·消费护航”行动，严厉打击价格违法、消费欺诈等行为；在子城遗址公园，交警和城管联合派出工作人员，现场引导游客有序停放车辆，缓解景区停车难题；在南湖景区，工作人员提前装备了隔离栏杆等通道设施，引导游客按序排队，确保码头游客等候舒心、景区沿湖道路通畅；身穿“红马甲”的志愿者处处可见，他们紧盯游客的“烦心事”“困难事”，耐心解答各种各样的问题；还有许许多多坚守岗位的一线服务人员，面对八方来客，随时待之以真诚微笑、暖心服务……出门旅行，看的是风景，玩的是心情。嘉兴人民的这份真诚与体贴，不仅是印刻在游客心中的一道风景，也成为嘉兴文旅品牌的闪亮名片。

　　提振文旅消费，拉动经济增长，拼流量更要拼“留量”。流量能不能变成“留量”，检验的是一座城市的综合治理能力，是真正的内功。

　　从某种意义上说，“五一”等节假日已经成为各地文旅服务的同台竞技场。如何让远道而来的游客乘兴而来尽兴而返，考的是相关部门的暖心、贴心、用心，考的是商家的热心、诚心和良心，图的是让游客放心、安心、开心。如今看来，嘉兴各地的应急反应、硬核“宠粉”、主动作为，已经赢得了不错的口碑，也积累了不少经验。珍惜来之不易的出圈机遇，树立“全域旅游拼景色更拼服务”的理念，以暖心细节提升服务体验，叫响嘉兴文旅品牌，才能让“可以永远相信嘉兴”不虚此言，让“嘉兴来了就不想离开”成为美谈。

　　有朋自远方来，不亦乐乎？今年的“五一”假期对未来一段时间的旅游回暖和经济复苏，有着风向标意义。眼前的爆红、出圈，只是开始。越是红红火火的旺季，越是要扎扎实实地做口碑，既提供丰富的“文化大餐”，又营造妥帖周到的服务，把一时一刻的“过客”“流量”，转化为常来常往的“常客”“留量”。在这个意义上，“五一”这场文旅盛宴值得我们好好复盘、总结与思考。