这是一个没有硝烟的战场，也是一个检验初心使命的考场。面对海宁市突发疫情，全市启动Ⅰ级应急响应，海宁电信作为防疫、抗疫的央企“排头兵”，公司党委高度重视，积极响应海宁市政府号召，一直走在战疫、防疫的第一线，全力做好信息化通信保障工作，用速度与担当彰显央企责任，交出一份令群众满意的答卷。

24小时响应 保障通信网络畅通

　　疫情发生后，海宁电信将保障网络稳定运行作为首要任务，实行24小时通信保障工作机制，确保网络整体快速、稳定。积极响应防疫部门通信保障和网络建设需求。4月4日，海宁电信接到疫情防控部门通信保障任务，尽快紧急安装摄像头、开通专线、电话等。海宁电信立即成立专班，张哲瑜总经理助理带领通信保障人员，同步推进资源摸查、快速受理、现场施工等一系列动作，彻夜施工、奋勇攻坚，确保按时完成任务。

　　海宁电信的海洲支局长曹冰、硖石支局长高海锋、海昌支局长徐倩媛、长安支局长徐晶晶等积极响应防疫部门需求，为防疫部门开通电话、专线、来电名片等业务，提供一站式信息化服务，做到通信保障不缺位。

信息化产品上阵 提升精准防疫能力

　　助力提升精准防疫能力，海宁电信充分发挥云网优势，为防疫相关部门、医疗卫生机构、隔离酒店、餐饮店等提供了智能门磁、来电名片、天翼看家智能监控等信息化产品。

　　电信智能“门磁”——防疫战场上的 “看门神”

　　电信智能门磁以电信NB-IoT网络为依托，可实现对门开关状态的精准监控。在社区有防疫管控需求时，可将智能门磁设为布防状态，检测到有人出入则通过短信、语音等方式向监管人员告警，住户姓名、联系方式、开门时间等信息，会在第一时间发送到工作人员的手机上，实现精准监控，为街镇、居（村）委解决了住户居家隔离的管理难题。电信智能门磁在此次防疫保障中发挥了重要作用，帮助防疫办用信息化手段智能管控监控酒店人员入住等情况。

　　电信“来电名片”——新冠疫情防控排查流调电话“官方认证”，请接听！

　　为支持海宁各地防疫流调工作，海宁电信主动为各级政府部门、街道、村委等流调工作电话提供来电名片服务，支持全网接听，电话呼出过程中利用来电名片亮明身份和来电目的，提升了电话可信程度，提高了流调电话接通率，为最大限度地降低疫情扩散风险争取了宝贵的时间。

　　电信视频监控“天翼看家”——防疫战场上的“千里眼”

　　在防疫现场安装视频监控“天翼看家”，满足防疫办监控隔离区域的需求，对监控区域实行全方位的“非接触式”电子巡查，精准施策，严守疫情防控“最后一米”，助力基层疫情防控工作。

强化防疫措施 服务用户不打烊

　　隔离病毒，不隔离服务。发生疫情以来，海宁电信持续强化线下门店疫情防护措施，确保线上+线下服务不打烊，线下门店根据政府管控要求来提供服务，线上24小时在线服务，始终坚持为用户提供优质暖心服务。

　　在线上，10000号热线、电信营业厅APP客服人员实行24小时值守，随时为用户提供业务咨询、网络报障、充值缴费、移机新装等服务，群众可通过多种方式线上办理业务，还可以领取40G防疫流量礼包、900分钟防疫语音礼包。

疫情无情 电信人有情 “战疫”有我

　　“我是党员，我先上！”海宁电信的志愿者们践行着“用爱心播撒阳光”的使命，活跃在你我身边。在社区、街道、马路等地方，他们或变身成“大白”，或穿上志愿者服装，为广大群众提供力所能及的服务，放弃休息时间，迎难而上，为疫情防控贡献自己的一份力量。

　　海宁电信市场部章培兴、政企部郭梅、办公室沈群利、尤凤婷等几十人积极参与街道、社区疫情防控志愿者活动，负责对社区门口出入人员信息登记、核酸检测点扫码等工作。海宁电信的志愿者们克服困难、服务群众，以自己的实际行动践行初心和使命，成为潮城抗疫的一张“金名片”。

　　惟其艰难，方显勇毅；惟其笃行，更显珍贵！危难时期，海宁电信始终冲锋在前。“疫情就是命令，防控就是责任”，海宁电信抗疫通信保障队伍时刻待命，随时奔赴最需要的地方，为打赢防疫阻击战，创造安全稳定社会环境贡献电信力量。