“你好，7岁小孩被房东的狗咬了，现在在南湖区中心医院，半小时后回家，我们要调解。”7月1日19时59分17秒，新丰镇综合信息指挥室收到“民声一键办”群众求助信息。
接到求助信息后，接线员立刻派单，新丰镇“民声一键办”服务队队员随即赶赴现场处置。经现场调解，最终双方达成一致意见，签订现场调解协议书：房东承担全部医药费，并承诺今后对狗严加看管。
“民声一键办”一头连着人民群众，一头连着党委政府，充分发挥“基层智治综合应用平台”作用，协同处置从110、12345等流转过来的事项。新丰镇“民声一键办”服务队统一车辆、服装、装备保障，实行24小时轮班值守，逐步建立“1210”响应处置机制，即1分钟内完成指令签收，2分钟内与当事人取得联系，10分钟内到达现场处置（主镇区），实现非警务警情快速有效处理，确保全程闭环处置。截至目前，已受理非警务类事项35起，事件办结率100%。
接下来，新丰镇将强化横向联动、纵向贯通、整体融通的综合指挥体系，推进“民声一键办”服务队与机关职能部门及村（社区）的协调联动，确保群众呼声第一时间响应、第一时间处置、第一时间解决，全力以赴解决辖区群众的“急难愁盼”，助推市域社会治理现代化和营商环境优化提升。
