8月26日3时27分，余新镇综合信息指挥室接到该事件的110指挥中心指令，报警人锁某称，其朋友称电动车钥匙丢了，怀疑是他拿的，因为一个电瓶车钥匙，双方在此问题上产生了分歧，起了争执。

　　接到报警电话后，余新镇综合信息指挥室第一时间与当事人锁某取得联系，了解了具体情况并安抚双方情绪，同步指令余新镇“民声一键办”服务队现场处置队员赶赴现场。余新镇“民声一键办”服务队员了解到，报警人锁某跟对方是朋友，当晚喝了很多酒，锁某朋友认为锁某把其电瓶车钥匙拿走了，不让他回家。在服务队队员的现场调解和寻找下，最终在锁某手中发现钥匙，该起纠纷在30分钟内得到了快速高效化解。

　　为了以防万一，余新镇“民声一键办”服务队员还将涉事双方带到了派出所进行醒酒。酒醒后，当事双方为醉酒后的胡闹深表歉意。

　　民有所呼，政有所应。“民声一键办”一头连着人民群众，一头连着党委政府，扎实推进服务群众的根本宗旨，是践行为民初心的必然要求。余新镇将进一步依托“民声一键办”，及时把矛盾纠纷化解在基层，切实为群众解难题、办实事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

编辑：付渝
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