9月1日，余新镇综合信息指挥室接到该事件的110指挥中心指令，报警人李先生在余新镇横泾桥小区有一房产，日常对外出租，但最近与租客产生了租房纠纷，没法解决便通过报警来寻求帮助。

　　余新镇“民声一键办”在接到指令后，服务队队员立即赶往现场了解情况，原来是租在李先生家里的租户由于经济困难，已经几个月没有向李先生支付房租及水电费。因此，李先生劝租户搬离，但租户并没有同意，迟迟没有搬走，为此双方发生了争执。

　　了解详情后，余新镇“民声一键办”服务队队员协调当事双方进行现场调解，希望租户能按照租房协议支付李先生的房租及水电费用，或者搬离李先生的出租房。但经过再三的调解，租户不愿意支付费用，也不愿搬离。就因为房租的问题双方未达成一致的调解结果，正当现场调解遇到瓶颈时，细心的服务队队员了解到，租户目前在余新无固定工作，因此没有收入来源，他有意向回家乡再发展，但由于经济困难，支付回家车票的钱都没有。

　　余新镇“民声一键办”服务队队员了解到租户的意愿后，随即协助租户联系了嘉兴市救助站，通过救助站的救助，第一时间帮其购买了回乡车票，送其上车回乡。在协商好救助站后，服务队安排专车将租户送至嘉兴救助站。当场，租户也表示，回到家赚到钱后一定第一时间支付欠李先生的房租费用。

　　一个报警电话，服务队帮房主劝走了不支付费用的租户，帮租户完成心愿送其回乡发展。在推进“民声一键办”工作中，余新镇寻找突破点、找寻平衡点，尽心尽力化解矛盾，为群众“寻找”满意的调解方案。余新镇推进“民声一键办”工作以来，每一次暖心的出警都让当事人倍感温馨，频获点赞。

编辑：付渝
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