买车是一件喜事，潘女士在余新某车行定了辆汽车付了5000元定金，约定2个月提车，但两个月后潘女士去提车，商家告知还要再等几天。心想着也不急于这一时半会，但让潘女士万万没想到的是，商家一拖再拖，拖了半年时间，潘女士实在没办法，便拨打报警电话寻求帮助。

　　收到报警信息后，余新镇综合信息指挥室第一时间联系了报警人潘女士，并落实余新镇“民声一键办”服务队队员前往车行进行调解协商。

　　经了解，因国家燃油车排放标准的调整，潘女士原本订购的车辆已经没有，目前4S店表示新到的车辆都是最新款，希望潘女士同意更换车辆，但存在一定的差价。但潘女士还是想要原先订购的车，现在没有了，新的款式不想要。经过沟通与协商，4S店表示愿意退还潘女士5000元的押金，潘女士也表示同意，并感谢余新镇“民声一键办”服务队工作人员的协调。

　　别让买车是“喜事”变“烦心事”。此次余新镇“民声一键办”的调解，解了潘女士的“喜事”愁，也解了4S店商家的“无货”愁。

编辑：付渝
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