“能妥善处理民生琐事，化解百姓之间的矛盾纠纷，我感到由衷的开心。” 7月8日上午，在成功地化解一起停车费缴纳纠纷后，南湖区新嘉街道“益嘉人”民声服务队的工作人员钱勤学笑着说。

当天，新嘉街道某小区业主因停车费缴纳纠纷，将车辆停放在小区门口，给居民进出造成不便。接到指令后，钱勤学和新嘉街道“益嘉人”民声服务队的同事第一时间到达现场，反复耐心地做工作，最终说服车主缴纳了停车费。处置结束后，他们还第一时间向有关平台进行了反馈。

7月3日，新嘉街道“益嘉人”服务点于在街道综合行政执法队办公点成立，新嘉街道党工委书记王玮、新嘉街道办事处主任郑卓舟为服务点揭牌。至此，新嘉街道“益嘉人”民声服务队正式上线。

新嘉街道“益嘉人”民声服务队由街道综合执法中队、新嘉派出所工作人员组成，配有统一的车辆、服装和装备保障，建立24小时值守机制。目前，服务队已实现“1210”响应处置，即1分钟内完成指令签收，2分钟内与当事人取得联系，10分钟内指派民声服务队到达现场处置。上线以来，服务队已接警40余起，受理率100%，办结率100%。

“接下来，街道‘益嘉人’民声服务队将继续把百姓诉求作为工作的落脚点和出发点，做到‘民有所呼，我有所应’，加强整体联动，坚持以人民为中心的发展思想，强化责任落实，助推全市社会治理化和营商环境优化提升，一键提升人民群众的获得感、幸福感、安全感！”新嘉街道有关负责人表示。