随着“民声一键办”的推出，群众只需拨打一个电话，各类纠纷如劳资纠纷、婚恋纠纷、租赁纠纷、消费纠纷等非警务类警情事项便会由一支24小时值守值班，全天候接收、流转、处置群众诉求的专业处置队伍对接处置。南湖新区（东栅街道）“民声一键办”闻令而动，接诉即办，始终把听民声、解民忧、纾民困放在首位,及时将群众的矛盾纠纷化解在一线。

近日，南湖新区（东栅街道）“民声一键办”服务队接到一起因要搬家停车费退费问题，与物业产生纠纷的事件。服务队员立刻对接报警人，迅速分析研判，并第一时间赶赴现场，协同对属地小区情况熟悉的社区工作人员迅速解决了纠纷，把矛盾化解在社区一线，对事件果断高效的处置得到了群众的肯定。

随着基层治理力量不断壮大，“民声一键办”机制整合利用基层治理综合信息平台、110、12345政务热线，使事件处置中间流转环节不断减少，行政资源利用率不断提高，很多问题在现场就能得到有效解决。

编辑：徐迪
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