自“民声一键办”机制的推出，实现了110、12345和基层智治综合应用平台的高效对接。东栅街道“民声一键办”24小时在线，全天候服务，倾听群众的声音，群众的各类诉求均能得到及时回应，精准反馈，回应民声，把解决问题做到群众心坎里，让群众满意。

　　近日，东栅街道“民声一键办”接12345政务热线，来电人称自己所住小区楼下店面从一大早开始装修，严重影响了家人假日正常的休息，自己去现场反映不是得到敷衍的应承就是激烈的争吵，希望相关部门可以前去劝导。“民声”专职服务队立即赶赴现场，经现场情况了解，装修工人因为赶工期，想利用假期完成部分拆除工作。服务队队员联系店主协调后，店主同意将工期延后，考虑到假期多数居民在家中休息，为了不再造成不良影响，等假期结束再处理产生较大噪音的工程。同时与来电居民进行沟通，商定他们可以接受噪音的时间段让店家进行噪音较大的装修作业。在调解完成后，民声一键办还联系社区，利用社区工作人员日常巡查工作对该店铺装修事宜做后续关注，让周边居民不再有后顾之忧。