“我家空调坏了，来个人帮我修一下吧。”日前，网格员缪新菊接到了一位社区内的独居老人的求助电话。

　　“我家的空调2018年买的，还算新的呢！结果这两天根本不出热风。这么冷的天，我没空调，晚上睡觉都要冻死了！”我们一进屋，就听到了老人无奈的话语。

　　这位老人是独自居住的，并且腿脚不便，是我们双溪社区的帮助对象之一，我们也时常对他进行探望和慰问。这次我们接到电话后，就由缪新菊和志愿者带领，一起前去老人家，了解情况。进入屋内，我们感觉到温度不比屋外高多少，老人穿着厚厚的衣物，床上被褥也相当厚。“

　　这几天一直这样，白天还行，晚上被子盖厚了就压得睡不着，盖薄了又冷得睡不着，总这样下去人都要受不了了。”老人向我们网格员说着，向社区网格寻求帮助。首先，我们搬来凳子，站上去近距离观察了空调，确认了空调机身没有问题，那可能存在问题的是空调遥控。随即，我们拿来了遥控，在一番操作后最终解决了问题。解除问题后，我们让老人自己感受了一下，老人开心地说：“有风了，有风了！我感觉到热风了，太谢谢你们，没有你们我都没法解决这个问题，这个冬天都不知道怎么过。”看到老人的笑容，听到他的感谢，我们也不由得内心涌现出一股暖流。

　　在接下来的工作中，我们网格员会加大对独居、高龄老人的关心关爱力度，增加探访、电话频次、保障老人们居家生活更安心，帮助他们平安度过这个寒冬。