如今，越来越多的人们为了方便省心，新房的家具安装都会选择全包给家居公司负责，但也会遇到因家居合同而引起的纠纷事件。近日，南湖新区市场监管分局成功调解一起全屋定制消费纠纷，帮消费者挽回损失近300余万元。今天，收到了来自其中一位消费者吴先生送来的致谢锦旗。

　　2022年11月中旬，有52名消费者陆续与主营家具销售、全屋定制的嘉兴某信息科技有限公司，签订了家装品牌为莫干山全屋定制的家装协议。每位消费者涉及家装费用5万-20万元不等，金额共计300余万元。后因该公司资金链断裂，无法继续履行家装合同，消费者无奈到南湖区局进行投诉。

　　在了解到公司法人已将钱款挥霍殆尽，确实无力履行合同后，为保障消费者合法权益，接到投诉当晚，南湖新区分局工作人员致电莫干山全屋定制品牌厂家，连夜沟通协调，要求厂家配合处理，并立即组织消费者、经销商、厂家三方会谈，当面调解。在工作人员动之以情、晓之以理的耐心劝导下，最终，莫干山厂家同意进行兜底，委托经开区某大型家居广场的经销商与消费者重新签订合同，先行给消费者进行房屋安装，履行未完成的合同。

　　南湖新区分局提醒广大消费者，消费合同的订立当事人双方要充分协商一致，对一些不确定因素较多的消费，要采取审慎性原则，仔细订立合同细节，切勿盲目冲动，在产生消费纠纷时要依法维权。