以人为本，服务网格内的居民；脚踏实地，为网格内居民办实事；急居民所急，解决居民生活中遇到的大大小小的难题。南湖新区东栅街道格林社区的网格员用严谨、认真的态度，为网格居民在办理业务上提供了最暖心的便民服务。

　　网格小故事

　　２０２２年的１１月，这是一个金桂飘香、暖阳照耀的秋日午后，南湖新区东栅街道格林社区警务室片刻的宁静被一个突如其来的电话声打破了。东栅街道格林社区第七网格专职网格员吴燕停下手中正在进行的工作，耐心的接听了来电。电话中老人用急切的声音述说着自己的困难，当电话那头老人叙述停止的同时网格员吴燕已经基本了然了老人的求助的原因。原来，是因为两位老人刚刚从老家来到嘉兴（对现在所住的小区周边环境还不是很熟悉），导致两位老人在前往警务室办理居住登记的过程中产生了现实阻碍（找不到警务室方位）。网格员吴燕当即告诉老人不用着急，网格员可以上门服务进行流口登记的（同时询问了老人的现住小区、楼幢、单元、室号）。

　　挂断电话的那一刻，网格员吴燕第一时间叫上相应网格办证区域的两名同事一同前往老人家中上门办理流口居住登记。到达澳洲花园２６幢１单元２０２室老人家中之后，在办理居住登记过程中出现了第一个小插曲。因为流口居住登记首先需要填写房主的身份信息，而两位老人都不清楚儿子的个人身份证信息。“阿姨！您有您儿子的联系电话吗？”网格员吴燕的一句询问打破了这个‘小尴尬’，老人康阿姨马上满脸欣喜的从自己手机里找到了儿子的联系方式。网格员吴燕拨通了老人儿子的电话：“您好！我是东栅街道格林社区的网格员，上门为您家里的二老办理流口居住登记，需要您提供一下房主的身份信息。”老人康阿姨的儿子接到电话之后相当配合工作，及时的给了房主其爱人的身份信息。后续的登记录入很顺畅，相应办证区域的两名网格员同事动作也很麻利（十几分钟之后居住登记工作就都完成了）。当网格员吴燕与两位同事准备离开老人家中返回警务室时，第二个小插曲出现了。二老突然问道：“我们今天想办居住证，可以吗？”　老人康阿姨告诉网格员吴燕，因为老伴身体不好想在嘉兴这边办理异地医保，但相关部门告知在办理的过程中需要提供居住证原件。“阿姨！您跟叔叔刚刚登记上，现在还办不了，从登记之日今天开始算起要再过半年，也就是居住登记满六个月才能办理居住证。”网格员吴燕微笑着回答着老人的询问。离开老人家之前，网格员吴燕将办理浙江省居住证的宣传页交到了老人手中，并告知上面有详细的办理流程，还有需要咨询的问题随时欢迎拨打格林警务室的电话。

　　南湖新区东栅街道格林社区第七网格网格员吴燕在遵循专职网格员工作职责的基础上，带着对网格内居民的一份赤忱、一份责任、一份情怀，全心全意服务网格居民。大部分时侯，网格员们都在帮助网格内的居民处理生活中平淡而微不足道小事情、小问题，但只有处理了这些小事情、小问题才可以减少或杜绝大问题的产生。习总书记曾说过：堤溃蚁孔，气泄针芒。“我的工作平淡却不平凡，这是我作为一名专职网格员的情怀！”这是格林社区第七网格网格员的吴燕心声，也是跟大部分为网格工作尽心尽力的网格员们不谋而合的工作情怀。路漫漫其修远兮，相信网格员们都将上下的求索。为网格工作尽自己的一份绵薄之力，不断延续自己的网格情怀。