为全面推进网点运营改革提质增效，提升客户服务水平，工行平湖独山港支行积极响应网点预约识别引导新模式的推广工作。

　　一、认真学习《网点预约识别引导操作手册》、《网点业务预约及到店客户识别引导服务介绍》，了解熟悉新模式功能要点，同时借鉴已投产地区的重点提示。

　　二、向到店客户及来电咨询客户介绍手机银行、微信公众号、微信小程序等自助预约取号等服务，引导客户对要办理的业务进行预约、预填，减少客户等待时间，同时提醒客户到店需携带的资料清单，减少客户来回次数。

　　三、持续深化“网点预约和到店识别引导服务”新模式的有效应用，提高网点预约使用量，持续为客户提供更为智能化、人性化的到店服务体验，为实现有效增强经营支持能力、切实提升网点竞争力的轻型运营格局贡献改革力量。

编辑：曹雅严
责编：庄佳莉
审核：张奎超