“特别感谢中信银行，帮助我们解决了一个大难题，员工们可以安心回家过年了。”近日，中信银行嘉兴分行营业部负责人的手机接连弹出几条信息。原来，这是因为中信银行嘉兴分行开展了一次极具人文关怀的上门服务，为秀洲区王江泾镇一家纺织厂的500名员工提供工资卡代发和激活服务，工厂负责人发来了对中信银行嘉兴分行服务的由衷感谢。

　　近年来，王江泾镇加快推动纺织工业转型升级。在对一些纺织企业腾退淘汰的过程中，一批工厂需要在搬迁前将遣散费安全、高效地分发到每位员工的手中。这家工厂在为员工办卡发放遣散费的过程中就遇到了这样的难题。

　　在找到中信银行嘉兴分行之前，工厂接触了其他几家银行，但由于工厂500多名员工中多数为文化程度不高且年龄较大的外地务工人员，不仅要耗费很多时间与人力，更需要专业和灵活来做好整个过程的统筹安排。在多方接触都找不到合适的银行后，抱着最后一丝希望，工厂财务经理联系到了中信银行嘉兴分行营业部的客户经理，希望能帮他们完成这项工作。

　　客户经理二话不说，就接下了这个艰巨的任务。随后一周的时间内，中信银行嘉兴分行的工作人员多次与工厂负责人沟通协调，安排布置工作，并连续三天到工厂里驻点，“一对一”“面对面”为每一位员工服务。工厂临近搬迁，同时还在进行着生产经营工作，员工人数众多且时间分散，工作人员就利用员工下班时间错峰为其办理业务。

　　在整个服务过程中，工作人员仔细核对每位员工的身份信息，耐心解答员工关于工资卡使用方法和注意事项的疑问，确保每位员工都能全面了解并正确使用工资卡，充分展现了业务能力和敬业精神。面对银行工作人员的贴心服务，员工们无不对工作人员竖起了大拇指,表示这是他们第一次享受到如此周到的金融服务。

　　值得一提的是，工厂负责人表示很多员工都在纺织厂工作了多年，不仅是员工也是多年的伙伴，除了把遣散费及时发放到他们手中让他们安心返乡过节，还想表达一下厂里对员工的感谢。

　　中信银行嘉兴分行营业部随即联合企业工会，利用此次机会协助工厂举办“风雨同行 感恩有你”活动，为多位员工颁发了无私奉献奖荣誉证书。“工厂和中信银行让我们在这里感受到了家人般的温暖。”一名员工感动地说。

　　做有温度的最佳金融服务提供者，中信人一直在路上！用服务温暖“嘉”，此次贴心的上门服务，让500名纺织厂员工深刻感受到了来自金融机构的暖心关怀，中信银行嘉兴分行也将坚守服务初心，以客户为中心，不断创新服务，提升客户体验，全力打造“价值银行”。

编辑：曹雅严
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