近日，工行海宁支行指导某会计师事务所成功安装函证E信，为该会计师事务所审计时提供了更为简便快捷的询证函服务，得到事务所好评。

　　银行询证函业务是商业银行一项基础性常规服务业务，目前，国内普遍使用纸质询证函，即由会计师事务所从企业获取函证数据，填制银行询证函邮寄至企业开户网点，网点经内部调查后将函证结果反馈给会计师事务所；相较于国际普及的电子询证函，尚有亟待改进与完善的空间。

　　工商银行通过应用API、数据库等金融科技手段和电子印章等改革成果，实现了对14个函证事项的数据集中处理与自动反馈，成功打造国内首个银行级电子询证函平台，一方面改变了线下依托柜员人工操作的模式，减少了依赖人工判断的内部调查环节，降低了人工干预风险；另一方面，利用API数据传输、U盾核验客户身份、电子印章查验真伪等技术，确保了数据传输安全，避免回函信息被拦截、修改、删除、泄露。也为审计质量提供了保障，对营造安全透明、公允可靠的审计环境起到关键作用。

　　对于这一新产品的投入运用，工行海宁支行坚持服务上门，邀请市分行专业部门派专业人员上门，指导事务所函证E信的操作方式，面对面解决问题，满足客户的需求，以强大的技术数据优势与坚持不懈的热情赢得客户的肯定，也为后续该业务的推广打下了基础。