近日，工行秀洲支行与所在秀运社区共同打造的“工行驿站+社保”金融服务点在支行营业室正式揭牌。该服务点的设立是工行秀洲支行在“工行驿站”工行非金融服务体系上的创新运用，将银行网点服务职能与社区工作相融合，为周边居民提供更全面、更契合的一站式综合金融服务。

　　一、打造“工行驿站”便民服务

　　该行坚持打通金融服务“最后一公里”，为客户提供安心便民港湾。在银行营业网点的厅堂设立了共享服务专区，为客户配备了基础惠民服务及设施：饮水机、应急药箱、手机充电、防疫必备物品、消暑药、雨伞、放大镜、轮椅、儿童推车和助听器等设施，为到店客户提供一站式服务，为客户送上一杯热茶、一句问候、一抹微笑，为客户提供有感知、有关怀、有温度的民生服务，提升客户幸福感、满足感、获得感。

　　二、打造“工行驿站+社保”特色服务

　　为充分满足周边社区居民社保服务需求，该行不断改善服务模式，力求精准化服务，与所在地社区共同打造“工行驿站+社保服务”专属区域，成为社区社保服务新的眼神。该行在网点醒目位置张贴了“工行驿站+社保服务”标识和“第三代社保卡”宣传页，配备社保卡发卡设备，由专人提供社保咨询、办理等专属服务。网点大堂客服经理利用客户等候和休息时间开展厅堂微沙龙，推广第三代社保卡，重点针对老年客户群，讲解三代社保卡作为“一卡通”——集医保刷卡、费用缴纳、公交卡和旅游年卡等功能于一体的功能优势，积极做好社保卡的普及推广。

　　三、打造“工行驿站+社区”贴心服务

　　该行坚持金融服务长效机制，将工行驿站服务触角向居民社区拓展。走进秀运社区服务中心，将“工行驿站+社保服务”专区进一步向外延伸，满足社区居民多元化、个性化的服务需求。将“我为群众办实事”具体化、实践化，把工行驿站引入秀运社区城市驿站，实现心贴心服务。为居民上门办理第三代社保卡，同步开通金融账户，同步开展反诈防赌和存款保险宣传、提供金融政策咨询和公益民生服务等，实现在家门口享受工行“心贴心”的增值服务，让金融服务赋能社区公共服务。