不断提升服务水平，践行社会责任，近日中信银行嘉兴分行工作人员为九旬老人提供上门服务，用细心、耐心和真心“有温度”的服务感动了客户。

　　2022年2月16日，一位老年客户带着一叠存单来办理支取，但在经办人员核实客户支取身份时，发现存单都为该客户母亲的，且个人预留信息不完善而无法办理存单支取。听到工作人员的解释，客户眉头紧锁焦虑地表示：“母亲已经90岁，年势已高且腿脚不便，来银行一趟非常麻烦。”

　　了解到客户的情况后，中信银行嘉兴分行工作人员工作人员当即表示，银行可特事特办，为情况特殊的客户提供上门服务。得到这个答复，客户很赞同并希望银行工作人员尽快上门为母亲完善信息。在第二天，中信银行嘉兴分行工作人员就上门为老人完善了信息，客户顺利支取了存单。

　　中信银行嘉兴分行持之以恒做好客户服务，不仅体现在做好服务礼仪和工作规范上，更体现在懂得换位思考方面。该行从客户需求入手，以贴心的人性化服务不断提升客户满意度，人性化且高效快速的服务、有“温度”的服务，获得了客户的好评。