“工行这个电子函证业务非常便捷，不仅流程缩短还降低业务风险，真是大大方便了我们”某会计师事务所工作人员这么告诉记者。

　　近日，工行示范区支行为当地某会计师事务所成功办理了首笔函证e信业务，该笔业务是市分行范围内函证e信业务的首笔正式落地。该业务模式大大缩短了会计师事务所传统银行询证函从邮寄、签章、银行询证内部处理并回函等多个环节时间差，函证全流程从10-20个工作日缩减至48小时，既提升了函证业务办理效率，降低业务风险，同时也减轻了网点年审期的工作负担，充分体现了线上线下一体化服务模式的优越性。

　　不同于传统银行询证函办理主要有收函、内部调查、填制证明、回函四个环节，且在手工、分散操作模式下，部分回函信息存在不可靠、不完整、不及时等问题。函证e信业务则是由会计师事务所发起函证申请，确认后自动采集各项函证数据并返传函证结果，内容更全面包含银行存款、银行借款、委托贷款等14项函证内容，相比传统的纸质询证函，电子询证函具有操作更加简便、处理模式更加高效、信息处理更加安全、流程记录更加完整的特点。

　　工行示范区支行积极响应上级行全面推广电子询证函“函证e信”的工作要求，有序组织开展业务投产及客户推广工作。鉴于该业务是示范区支行首笔电子询证函业务，该行高度重视，由分管运行管理支行副行长牵头，公司部、经营管理部、网点紧密合作。梳理辖内具有资质的会计事务所，上门精准对接，安排专人上门进行函证e信客户端操作的指导，在及时完成会计师事务所企业网银及U盾设置的前提下，跟进电子函证申请、企业授权、银行回函等各环节，协调沟通，确保业务各环节有序推进，促成了该笔业务的顺利落地。

　　电子询证函业务实现了银行询证函业务处理模式从线下手工、分散操作向线上自动化、标注准化、集约化处理的转变。下一步，该行将持续做好客户日常维护，利用好各项优质金融服务产品，助力打造客户首选银行而不懈努力。