为深入贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革部署，落实“六稳”“六保”要求，工行浙江示范区支行持续做好企业银行账户优化服务，助力企业稳步向好发展。

　　一、持续优化企业账户开户流程

　　提升账户服务便利度。持续做好中小微企业便捷开户专属服务应用，合理安排预约时间，做到开户预约有对接、业务办理有时限、接待服务有温度、投诉咨询有回应、困难问题有解决；并做好中小微企业便捷变更等线上线下一体化服务模式，实现无风险业务线上办结，线下办理与在线预约无缝对接；营业网点设立“小微企业开户绿色通道”。

　　推行简易开户服务。对于符合国家市场监管局小微企业库入库企业判定标准的企业及个体工商户，在审核证明文件真实性、合规性、完整性，并落实确认开户意愿等尽职调查工作后，为经营条件尚未成熟但存在开户需求或自愿选择简易开户服务的小微企业，提供简易开户服务，快速开立功能相对简单的基本存款账户。

　　二、增强开户服务透明度

　　公示开户服务事项。在营业网点张贴开立企业账户的服务标准、资费标准、办理时限，落实《优化营商环境条例》“三公开”规定；公开网点、上级行和人民银行当地分支机构开户服务监督电话（如有），保持电话畅通。

　　跟踪开户服务全流程。营业网点每日通过系统跟踪客户预约清单和开户办理进度，对新增预约和未在预约时间到店的客户，通过电话和短信等方式与客户联系，沟通到店办理时间。

　　三、加强开户服务与政务平台联动

　　该行与当地市场监管部门政银合作，已上线政务网线上登记注册同步预约开户服务，网点查询到客户政务网预约信息后，可通过电话、上门等方式提前与客户确认到网点办理正式开户的时间，为小微企业提供一站式优质服务体验。