近年来，工行桐乡支行积极践行“以客户为中心”的服务宗旨，坚持落实企业开户便利度不减、风险防控力不减，优化企业账户服务要加强、账户管理要加强的“两个不减，两个加强”总体原则，持续优化企业账户服务，有效满足企业金融服务需求，以社会担当和实际举措助力“放管服”“最多跑一次”改革。2021年，该行新开对公结算账户1832户，增量位于当地同业之首。

　　一、高度重视，落实培训。该行高度重视此项工作，认真传达企业账户服务的文件通知，持续做好企业银行账户服务业务培训，切实提升企业银行账户服务水平。日常工作中，该行组织营业网点利用班前班后时间认真学习相关内容，同时落实对客沟通培训，确保全员准确理解并掌握相关企业账户管理政策，做到客户服务规范专业高效。

　　二、优化服务，防控风险。根据《浙江省银行账户自律公约第2号-小微企业简易开户服务》精神及人行关要求，该行因地制宜开展开展小微企业简易开户服务。在风险可控的前提下，该行合理利用简易开户服务，分层分类为客户提供与其风险程度相匹配的账户服务，尽力满足小微企业开业基础金融服务需求。

　　三、广泛宣传，让利于民。该行积极响应当地人行要求，在辖内十二家营业网点均落实服务标准、资费标准、服务价目表等各项公示工作；同时线上线下大力开展“支付为民开户不难”“支付降费让利于民”等为主题的宣传教育活动，持续提升社会公众对此服务的知晓度，进而扩大服务覆盖面。

　　后续，该行将“优化企业账户服务 防控账户风险工作”作为一项长期性工作，兼顾服务与风险，持续做好企业账户服务管理，不断提高公众对工行账户服务的获得感和满意度。