2022年1月4日，工行浙江示范区支行行长、服务分管副行长和服务管理员在营业部与员工们共同观看总行晨会直通车第一期，观看学习总行陈四清董事长新年讲话。

　　一元复始，万象更新。新的一年，该行将坚决落实总行党委“48字”工作思路和“三比三看三提高”工作方法，立足本职，服务大局、扎实工作，主动作为。以“勇开新局、争当示范”的理念，强化服务管理，加强队伍建设，为经营保驾护航；以服务促业务，服务促发展为目标。

　　加强网点现场管理及客户服务体验，以客户体验这一个中心点做好网点环境管理和员工服务规范这二个基本点。一是要研究制定符合支行实际的服务工作改进措施，促进服务提升常态化和长效化。发挥整体合力，提升全行服务管理，以优质服务赢得客户。二是要注重客户体验，加强网点现场管理及客户服务体验。深化暖心服务理念，切实提升客户服务质效和客户满意度及管控客户投诉，全力保障该行各项业务工作的有序开展和促进支行各项业务的提升。