“育英路317号门口水表箱盖板破裂。”日前，秀洲区“智慧城管”指挥中心收到一条由“啄木鸟”志愿者小鲍上传的问题线索。经指挥中心工作人员周迪凡审核后，立即将案件派发给园林市政绿化部门，随后该部门就派相关人员前来处理。

　　“水表箱盖板破裂特别危险，尤其对老人、小孩来说，有很大安全隐患。我把信息上传到平台后，问题很快就得到解决，附近的商户都特别满意。”看到问题得到解决，“啄木鸟”志愿者小鲍深感欣慰。

　　“啄木鸟”是发现问题的能手,又是解决问题的高手。城市管理中的“啄木鸟”就是市民监督员。他们像是森林里的啄木鸟，及时发现城市管理中存在的问题，督促解决问题，和城市管理者共同营造整洁有序的城市环境，提升市民的幸福指数。

　　一堆冒出的垃圾、一根垂落的电缆、一个丢失的井盖……对于城市管理者来说,这样“鸡毛蒜皮”的事虽小，却应接不暇，而且随着时间的推移会越积越多。“啄木鸟”们的出现,让城市管理人员处理这些小事的速度快多了。

　　目前，秀洲区已有秀洲综合执法机关志愿服务队、新城街道综合执法志愿服务队、高照街道综合执法志愿服务队、新城街道“绣家”志愿者服务队、高照街道“绣家”志愿者服务队、物业管理志愿服务队、嘉兴南湖学院商学系志愿服务队、中国大地财产保险股份有限公司嘉兴中心支公司志愿服务队等8支“啄木鸟”队伍。

　　他们身穿红马甲，上路开展宣传劝导，包括沿街商家宣传、沿路卫生巡查、非机动车停放管理、机动车违停劝阻、路口文明劝导等，带动更多身边的市民参与进来，加快形成人人都是“啄木鸟”的新常态。

　　除了城市“啄木鸟”志愿者队伍，在油车港镇，新上线的“麟湖管家”小程序，市民可以通过“随手拍”，直接投诉反映城市管理方方面面问题。

　　“再强大的城市管理专业监管队伍也有监管盲区、漏点和时间差。我们呼吁，每位市民都可以是‘啄木鸟’，积极为城市建设管理‘捉虫’。”秀洲区综合行政执法局相关负责人表示。

　　民有所呼，我有所应。接下去，秀洲区将通过不断改善硬件建设效能,提高软件管理水平,寻找并弥补各方“短板”,对城市管理问题实行“快、准、狠”的管理手段,将“啄木鸟精神”运用到数字化城市管理工作中，用一颗“全心全意为人民服务”的心，让城市的“幸福感”不仅仅是停留在概念上，不断促进城市精细化管理水平的提高。

（图片由秀洲区综合行政执法局提供）