如何及时化解矛盾纠纷，让家庭顺畅运行，让邻里和睦相处？家庭是社会的最小细胞，近年来南湖区通过创新婚姻家庭矛盾纠纷多元化解机制，以区矛调中心为有力平台，以网格为调解工作的前沿阵地，创搭服务团队、完善化解模式、优化长效服务，成功化解涉及婚姻家庭矛盾纠纷920余件，以“小家”和睦推进“大家”和谐，取得明显实效。不久前，南湖区委政法委获评为全国维护妇女儿童权益先进集体。

“她力量”让服务更深入

南湖区将全域划分为605个网格，此后又细分为7424个微网格，实现了妇女儿童权益维护工作连心“深一度”“精一度”“准一度”。

一切家庭矛盾、邻里矛盾发现在早、防范在先、处置在小都是关键。而南湖区在妇女儿童权益维护中实施网格纠纷“三色”排查机制，通过网格妇情联络员积极走访，结合“千名执委姐妹连心”大走访、定点网格日走访等活动，排摸出存在家庭暴力需要重点关注的家庭，并对掌握的婚姻家庭矛盾纠纷信息按照紧急程度、严重程度、处置难易等划分层级，做到一户一建档、一分析、一定色。

在深化排摸、分色处置的基础上，南湖区建立了网格“三个一”协同处置机制，实行家暴家事纠纷联席会议、“3+X”家事月月谈、纠纷信息反馈报告制，以村（社区）为单位建立联席会议制，对家事纠纷进行分析研判和分类定级，针对性采取有效干预。此外，还通过推行“妇工+义警+社工”家庭辅导服务模式，对三色不同情况的家庭提供相应服务，实现维权有实效。

“她治理”让服务更精准

南湖区的妇女儿童权益维护工作以家庭为服务主阵地，立足“微网格”，搭建“微平台”，深化“微三治”，着力探索南湖“她治理”模式。通过“千名执委走亲入户访家庭”活动，区、镇、村（社区）三级妇联干部和执委落实“一编三定”入社区进网格，走访服务妇女群众16704人次。

南湖区以余新镇、解放街道为试点，启动禾阿姨“微”议事会提升工程，召集妇联执委、居民群众，群策群力研究基层治理服务难题。还推出10家执委工作室，凝聚执委合力，实施妇女儿童服务项目11个，满足妇女群众多元化服务需求。

在楼道、在车间、在村小组，特色“妇女微家”已经十分常见，通过这些“妇女微家”，南湖区启动了“解家事，筑家和”培训项目，践行“微”自治，开展“三色”工作法指导、家暴案件处置及心理解压服务培训。组建巾帼律师帮帮团开展宣讲，实现“微”法治实践。在睦邻文化节中，南湖区开展“家和大讲堂、亲子共成长”“亲子学党史、百年薪火传”“南湖好家风”等主题家庭家教家风活动155场，实现“微”德治营造好家风推动家庭和谐的浓厚氛围。

“多跨式”工作让服务更有力

南湖区早在几年前就开始引入教师、社工、心理咨询师等多方力量，通过“家和大讲堂”等平台对辖区内家庭开展家庭教育支持。2020年末，南湖区委政法委、区妇联共同发起，召集区妇联禾阿姨志愿服务队、区公安分局红船卫士志愿服务队、区民政局婚姻守护志愿服务队、区检察院连心岛志愿服务队、区法院爱铸天平志愿服务队、区司法局律师志愿服务队以及区卫健局健心志愿服务队等七支队伍，成立了全市首个巾帼“安家守护”联盟。

该联盟将各界专业人士力量融为一体，将各项社会保障合而为一，为南湖区妇女儿童织牢立体权益保护网络，及时预防、感知、化解各类婚姻家庭矛盾纠纷，及时介入、帮扶、援助因婚姻家庭矛盾纠纷而陷入困境的群众。

在工作中，联盟健全定期会商、协调联动等工作机制，形成风险联查、问题联治、工作联动、平安联创的工作合力，并将婚姻家庭矛盾纠纷调解、妇女儿童侵权处置、心理健康服务等作为工作重点，联动高效，着力打造起事前预防、事中干预、事后修复的立体闭环保障网络。