12月12日下午，市委副书记、市长李军赴南湖区开展下访接访，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众反映的问题。李军强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，坚持以人民为中心，想群众之所想、急群众之所急，切实解决好群众的操心事、烦心事。

在南湖区信访局，两批来访群众分别反映了老旧小区房屋渗水和企业拖欠工资等问题，李军认真倾听群众诉求，详细询问了解有关情况，现场研究解决办法，逐一给予明确回复。李军要求有关部门和属地政府进一步落实责任，加强跟踪督查，依法依规把来访群众的信访事项办好办实，努力做到件件有着落、事事有回音。

李军强调，信访无小事，要始终把人民放在心中最高位置，不断增强信访工作的前瞻性、针对性和实效性，扎实推动信访控增量、减存量。要坚持“新官理旧账”，摸清底数、找准症结、系统梳理、精准施策，集中攻坚化解民生领域遗留问题。要抓好源头预防，聚焦重点领域，加强信访风险监测、研判和预警，强化部门联动，做到标本兼治，有力有效做好各类风险隐患的防范和化解。要压实基层责任，重心下沉、关口前移，努力把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，持续提升信访工作的主动性和有效性。