走进加西贝拉压缩机有限公司生产车间，各条生产线机声隆隆，机械臂快速有力运转，一颗颗“世界冰箱的心脏”，即将从这家公司“诞生”。

　　加西贝拉压缩机有限公司成立于1988年，是环保、节能、高效冰箱压缩机的专业研发制造企业，中国家电协会副理事长单位，浙江省家电协会理事长单位，冰箱压缩机国家标准修订组长单位，国家技术创新示范企业，公司先后荣获亚洲质量卓越奖、全国质量奖、中国质量奖提名奖等荣誉。

　　近两年，公司通过源头防控、过程管控、全程封控，实施从顾客需求到顾客评判的全过程“拉网式质量管理法”，织密织紧网格，“人机料法环”漏点一网打尽，不断提升产品质量。

　　2021年，公司在全球行业实现产品用户工程下线率、社会反馈率、用户报怨率等质量关键指标领先，市场占有率第一。

顾客驱动，源头防控

　　品牌的核心是产品质量。多年来，加西贝拉紧盯目标市场和顾客，组织客户订单评审，充分了解顾客需求、期望和偏好，并通过“逆向管理思维”，以顾客需求为导向，从产品设计上把质量放在首位，以过程瓶颈为突破口，开展质量改进及专项攻关活动，逆向推进内部改进。

　　成立30多年来，公司始终坚持以质量为核心的品牌建设，持续强化产品质量，提高品牌知名度，保证市场占有率。

　　作为冰箱压缩机国家标准修订组长单位、国家技术创新示范企业，2007年，加西贝拉在行业内率先导入卓越绩效管理模式，更加重视企业的管理质量、运营质量、发展质量，企业年年大步上台阶。2008年，加西贝拉荣获嘉兴市首届市长质量奖；2011年，摘取浙江省政府质量奖；2014年，问鼎“全国质量奖”；2016年，加西贝拉登上了我国质量管理领域的最高领奖台，荣获第二届中国质量奖提名奖；2018年，加西贝拉获得“亚洲质量卓越奖”，成为名至实归的“世界冰箱的心脏”。

全员参与，过程管控

　　今年7月，加西贝拉对公司全体员工进行了质量意识专项培训。

　　“竞争市场，质量重中之重。质量是公司3600多名员工的饭碗，要始终坚持质量第一，质量问题没有商量余地！”加西贝拉总经理张勤建告诉记者，为此，公司“严”字当头，从零部件源头上把关，道道遵守工艺纪律，坚守质量底线。

　　一方面，公司倡导“精准精细化，全员全过程”的质量管理理念，营造“人人参与强质量”的文化氛围。除了积极开展全员合理化建议、全员质量隐患排查等改进活动外，“下道工序是上道工序的用户”的理念也在企业内逐渐形成全员纠错机制，通过纳入荣誉奖励机制，促进全员融入，同时，公司设立职工先进操作法命名管理制度，使“人人都能创造奇迹”照进现实。

　　另一方面，加西贝拉还以专项行动、质量攻关和质量月等活动为抓手，通过教育培训、竞赛考核、隐患排查、QC改进等方式，提高全员质量意识和技能水平，并严格执行“三检”制度，建立日常检查和以“过程审核、产品审核、产品实物质量抽查、体系内审”等为主的过程检查，实现现场质量管控检查全覆盖。通过强化5S、清洁度管控、现场文明生产、线边库管理促进现场环境进一步改善，推动现场管理水平有效提升。

持续改进，全程封控

　　为了让公司真正做到“闪电式”改进，“预见性”防范，加西贝拉崇尚“预防为主”的持续改进手段，形成以QRQC、QC、Poke-Yoka（防差错）、专项攻关、全员纠错等为主要特色的五大质量改进手段，根据“解决速度要快、员工操作要易、预防为主要实、员工负担要轻、团队素养要高”的五大现场特点，建立从点、线、面、体到网的全方位改进机制，让新问题动态清零，老问题杜绝再生。

　　产品质量如何，数据来说话。近年来，加西贝拉通过加强质量管控，产品质量稳定趋好，产品用户工程下线率、社会反馈率、用户报怨率等关键指标不断改善，始终保持行业领先水平，产品第三方测评顾客满意度不断提升并连续优于行业竞争对手，经济效益持续行业领先，社会效益显著，获得市场认同和顾客高度评价。

　　数据显示，公司生产的冰箱压缩机年销量由2019年的3000万台到2021年突破4000万台，市场占有率全球第一。