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“大家的幸福感写在脸上，

这大概就是一个理想社区的样子。”

桂苑社区党委书记

2021年12月31日，嘉兴，天气晴好。在桂苑小区里，广场上的居民晒着太阳，他们的生活沐浴着和煦阳光。

高丽峰结束社区巡查回到党群服务中心。前几天，她去区里参加党代会，建议政府给社区增加体养结合的适老化康复器材，强化老年人体质，预防和延缓疾病发生。

“一切都是为了居民满意。”这是她掏心窝子的话。

桂苑小区建于1999年，45幢楼1535户，大部分老旧小区的“通病”，这里都有。2018年，桂苑小区被纳入嘉兴市中心城市品质提升老旧小区改造项目，迎来焕新契机。

焕新的“阵痛”，高丽峰深有体会，住宅外立面更新、小区基础设施提升、社区服务中心装修⋯⋯各种工程让小区成为“工地”，桂苑社区工作人员挤在一个小房间，防盗窗不牢固了，水管渗水了，晾衣架螺丝脱落了，空调外机没氟利昂了，他们遭遇居民的各种问题。

但桂苑小区的蝶变也有目共睹。外立面粉刷一新，防盗窗不再突兀，中心广场、健步道、儿童乐园应有尽有，5G云诊室、大数据管理等智慧功能，居民直呼方便。居民顾锦铭为5G云诊室点赞，“以往看病得去医院，现在一些慢性病在5G云诊室就能看，还可以直接预约嘉兴市第二医院的医生，实现问诊、咨询，就连购药也可自主操作，非常方便。”

桂苑小区是嘉兴老旧小区蝶变的缩影。2021年，全市完成老旧小区改造134个，改造建筑面积281万平方米，受益3.2万户、10.3万名居民。越来越多的居民享受到城市品质提升的红利。

高丽峰2007年接触社区工作。十多年的经历，她深感服务居民不能只是一句空话，要给居民解决实际问题，要用心优化服务。

桂苑小区居民偏老龄化，60周岁以上老人748人。高丽峰和同事利用大数据为居民服务，对老人实行智慧化服务，水表、电表及小区南北大门门禁都成为他们的日常关注点，一旦发现有老人超过24小时不用水电，相关数据就会发送到工作人员手机上，“我们第一时间联系监护人，有必要会和网格员一起上门。”

2020年1月，社区引入浙江嘉兴温暖嘉物业服务有限公司，更周到、细致的服务居民。

在高丽峰手机里有张照片，那是2021年4月，住建部组织广东、山东、江苏、河南、四川、浙江等地相关人员参观桂苑小区智慧物业建设试点。那段时期，他们平均每周要接待五批全国各地的参观团。

“桂苑小区与其说是老旧小区，不如说更像是个商住小区。”

“中心广场大，配套设施好，居民生活很便利。”

“确实值得借鉴学习。”

高丽峰听到的夸赞太多了，“桂苑小区火了。”

去年9月“左邻右里”微嘉园网格运动会。广场舞、健步走、乒乓球联赛、羽毛球联赛、篮球联赛，他们还和辖区内钧儒小学共建，从少年、中青年到老年近两百人参与，“大家的幸福感写在脸上，这大概就是一个理想社区的样子。”

“从项莲珍、吴亚萍，到滕希华、高丽峰，一代代书记是有传承的，他们心中放着老百姓。”社区工作人员的服务，温暖到顾锦铭的心里。去年底，高丽峰母亲做阑尾炎手术，她作为社区党委书记，不能放下工作，作为独生女更放心不下母亲，疫情防控也不能松。她每天奔波于社区与医院之间，进一次医院，做一次核酸检测，“妈妈跟我说‘我们会照顾好自己，你要好好工作，今天的好日子都是托了共产党的福。’我的父母一直很体谅我，也很支持我的工作。”

回首2021，奔向2022，高丽峰说她心里始终放着一个“升”字，“过去一年，小区环境、物业服务质量越来越好，居民普遍反映获得感和幸福感跃升。新的一年，我们社区工作者将继续提升服务水平，让居民更满意。”