“乐乐，今天吃的是排骨哦！”在海宁许村镇碧桂园小区，物业和社区工作人员拿着饭菜敲开了乐乐家的房门，这是疫情期间每到饭点都会发生的温馨一幕。据悉，住在该小区的新居民彭先生一家，因疫情管控夫妻二人无法返回，家中仅留了14岁的儿子乐乐一人，孩子没人照顾，这可急坏了夫妻俩。

　　得知此情况后，居委会立马派人与其父母了解情况，并且通知了小区物业。考虑到乐乐需要独自在家上网课，物业和社区工作人员便担当起了“临时家长”的角色，负责乐乐的一日三餐以及日常学习、生活所需。

　　平日里，工作人员不仅将每日分发的工作餐送给乐乐，还会邀请乐乐到自己家中吃饭。除此之外，工作人员还和乐乐互换了联系方式，时常关心乐乐的学习、生活状态等；同时，定期上门，疏导孩子隔离期间的情绪，并实时把情况反馈给乐乐父母。

　　“感谢物业和社区工作人员把孩子当自己家孩子一样，照顾得无微不至，疫情期间乐乐的学习和心理状况都不错，让我们夫妻俩心里的石头落了地。”近日，一家团圆的彭先生欣慰地说。

　　疫情之下，青少年、老年人尤其需要关爱。在得知小区部分青少年、老年人独自在家后，物业人员特意上门为他们送上日常用品，科普科学用电、用气知识，还帮助他们用手机与在外的亲人视频会面……为他们带来温暖，也让亲人放心。

　　疫情期间，碧桂园物业不仅心系业主，及时为业主提供相应帮助，解决燃眉之急，同时严格落实常态化疫情防控要求，每日进行值守、巡查、消杀等工作，确保做到防疫不松懈，全力保障小区居民的身体健康。

　　“我是最早一批入住的业主，当时主要看中碧桂园的品牌、房型、环境及周边的生活配套设施。”业主陈先生说，但是入住后意外的惊喜是温馨的社区氛围：小区保安不管天有多冷、夜有多深都静待归家的业主；日常巡逻，无论烈日当头还是狂风暴雨，都尽忠职守。当家里有东西需要维修，一个电话打到物业，工作人员会做好登记，并快速联系维修人员上门服务，这些都是对社区每位业主最细微的关怀。

　　陈先生最满意的还是这里每栋楼都配有管家，他们是业主眼中的好帮手、知心朋友，当业主不方便外出时，物业工作人员会帮忙采买物资送到业主家里，会主动上门关心老人、照顾小孩。他们对每一个业主的微笑，每一次添衣带伞的嘱咐，每一天24小时的服务，每一处无积尘的角角落落，都实实在在为业主打造了一个有温度的家。

　　碧桂园入嘉近十载，物业服务体系与时俱进，近年来，更是将现代精细化服务管理体系应用于社区中，结合“0.5幸福”社区文化价值主张，以新科技、新生态、新服务，不断创新服务模式，让物业更像是一种陪伴，一种温暖。在看不见的地方，提供时刻坚守的关怀，让广大业主真切感受社区生活的幸福与美好。

　　值得一提的是，前不久，在广州举行的2022观点年度论坛上，碧桂园集团凭借良好表现，获评“2022房地产卓越企业表现”第一名，这也是碧桂园连续第五年蝉联榜首。此外，观点指数还对物业服务企业全年运营及财务数据进行评测，有50家企业入选“2022物业服务企业卓越表现”，碧桂园服务凭借突出表现，位列榜首。