“民声一键办”一键连接着群众的急难愁盼，为提升辖区群众的安全感和满意度，东栅街道“民声一键办”时刻牢记为民初心，努力提供优质高效、贴心暖心的服务，用实际行动积极为民办实事、听民声、解民优。把群众的“小事”当成自己的“大事”。

    近日，东栅街道“民声一键办”专席接到警情“电瓶车没电了，需要帮助”。虽然看似简单的求助，“民声一键办”队员同样积极应对，立刻赶往现场。只见一位6旬阿姨神情焦急地在路边张望，在看到队员们后紧锁的眉头便松了下来。经队员的仔细询问得知，大妈从乡下独自骑着电瓶车出来散心，不曾想不但迷了路，电瓶车的电量也耗尽了。因识字不多，平时也不常出远门，家人也都在外地工作，好不容易找到了充电桩，在公共充电桩前，大妈犯了难，手足无措，于是向“民声一键办”求助。在得知大妈没有硬币，队员毫不犹豫地从自己口袋里掏出几枚硬币，投进了公共充电桩为大妈的电瓶车充好电，并且耐心地教会了大妈如何使用充电桩。在确保大妈的电瓶车有足够电量返程后，队员们才放心的离开。临走时，大妈拉着队员连连称赞，不停地说着 “‘民声一键办’真的是一键就办好了”。

编辑：徐迪
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