记者近日从嘉兴市税务局获悉，今年以来，我市结合网格化服务的税收治理模式，建立了依托征纳沟通平台对企业开展标签化管理的方法，通过对企业进行个性画像，建立分类标签，实现优惠政策的精准推送，畅通了政策落实的“最后一小步”。

　　“网格化服务的优势十分显著，我们在前期试点的基础上不断扩建网格，目前在全市共布建了基础税源网格253个，并细化成了1617个微网格。” 国家税务总局嘉兴市税务局相关负责人说，“在每个网格，我们都设置了专门的网格员，网格员对自己所在的网格负责，实时提醒网格内的企业及时阅读了解税务部门精准推送的各项税收政策，以便应享尽享自己企业适用的减税降费优惠政策。”记者在走访中了解到，税务部门在全市72个镇（街道）、1084个村（社区）以及44个工业（产业）园区都建立起了网格，实现了网格设置的全覆盖。

　　在建立起精细化税收网格基础上，税务部门还充分利用起了税收大数据，对纳税人的办税习惯进行分析，根据分析为企业贴上分类标签，如“2019年窗口办税频繁企业”“拟上市企业”“疫情防控重点保障物资生产企业”“滞后申报企业”“电子发票推广企业”“高风险企业”等标签，再根据设置好的标签进行分类化管理。

　　“现在税务部门在征纳沟通平台上给我们推送的政策数量少了，但质量明显高了，条条都推到了我们心坎里。政策内容一看就是针对我们精心挑选过的，给我们适用优惠政策带来了很大的方便。”浙江佳垒实业有限公司负责人董雷华表示,“我们今年主要生产销售了日用口罩等劳保用品，被认定为疫情防控重点保障物资生产企业，海盐县税务部门给我们推送了“对疫情期间重点保障物资生产企业全额退还增值税增量留底退税优惠政策”，网格员贾彩军也及时跟我们联系，让我们申报享受留抵退税的优惠，今年已享受到了22.18万的退税。”

　　据悉嘉兴全市建立了43个公共标签，在基层税源管理部门建立了38个私有标签，分类分级建立标签，对纳税人进行个性画像，为精准推送政策奠定了扎实的基础。消息推送后，税收网格员还综合运用DING消息、DING短信、DING电话等多种方式提醒用户阅读。

　　“在收到税务局发的优惠政策消息后，我马上登陆征纳沟通平台纳税人学堂，在这里相关的优惠政策内容解读，电子税务局如何申报等都能找到视频教学。” 浙江佳垒实业有限公司财务人员表示。

　　在精准推送政策的同时，我市通过征纳沟通平台开展对纳税人的政策辅导，提供“智能+人工”的咨询辅导服务，纳税人可以在征纳沟通平台咨询智能机器人“税小蜜”税收政策，针对机器人解决不了的问题，提供人工兜底服务。在税企交流群开展政策解读直播，在纳税人学堂上传政策解读视频和文档。今年以来，“税小蜜”对话量6万余次，接受人工咨询4.27万次。纳税人学堂共上线215个宣传作品，点击量5.25万次。开展直播62场，累计32.3万户次收看。

　　网格员骆思晨说：“这种‘非接触式’的解读方式颇受纳税人的喜爱，在疫情常态化防控的当下，优势更加明显了。”

　　运用大数据对企业进行个性化画像，建立分类标签，据此有针对性地向相关企业推送适用的税费优惠政策，实现了税收政策的“精准滴灌”，目前这一做法已在全省推广。截至9月底，全市税务系统累计在征纳沟通平台建立了81个分类标签，涵盖了全市14.91万户纳税人；累计向企业精准推送政策消息619条，已阅读企业超过33万户次。