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别在外卖打包费上玩套路
2021-08-21 06:00

  外卖订单42.2元,打包费4.9元,消费者小王看着外卖结账小票,不禁感叹道:“现在包装越来越贵,都快付不起打包费了。”


  中新社记者调查发现,外卖平台中的大部分商家都设置了打包费,价格高、套路多,消费者每点一个单品就要支付一份打包费,每份打包费为1~2元。


  饭菜要打包,点外卖要支付一定的打包费,对此消费者当然能理解。然而,现在一些商家的套路越来越“精”了——你点两个馒头,他们分别用两个塑料袋装起来,各收取1块钱打包费;你点三个鸡蛋,也是一个袋子装一个,合计收取三份打包费……种种情况不免让人怀疑,这究竟是卖饭菜,还是卖袋子?


  对此,有外卖平台工作人员一语道破天机:“打包费是由店家自己设置的,费用也是付给店家而非平台。”商家之所以不怕麻烦分开打包,就是为了多收取打包费。现在外卖行业竞争激烈,一些商家不敢随意在菜品上加价,就通过打包费“堤内损失堤外补”。还有的则把商品价格分摊到包装上,比如原本2块钱的东西,标价1块钱,同时收取1块钱打包费,这样就造成低价的错觉,诱导消费者下单。


  《消费者权益保护法》规定:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。这一条款的核心意思,就是反对强制消费。市场监管总局制定的《侵害消费者权益行为处罚办法》进一步指出,经营者不得强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务,不得对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务,或者提高收费标准。


  外卖商家收取不合理的打包费,相当于捆绑消费,构成了变相的强制消费,即强迫消费者购买不必要的服务、为不必要的服务埋单。同时,不必要的独立包装、重复包装、二次包装,也造成了资源浪费和环境污染。有数据显示,美团、饿了么两家平台全国日订单量约为2000万单。按照每单外卖用1个塑料袋(实际上远远不止),每个塑料袋0.06平方米计算,每天所用塑料袋可覆盖42万平方米,大约相当于59个足球场,大约15天即可覆盖一个西湖。类似两个馒头装两个袋子、三个鸡蛋装三个袋子的情形,更是无端增加了环境污染。


  对此,除了加强部门监管和平台监督,商家也要自觉强化诚信经营意识、环境保护意识,不要玩套路,不要把打包费作为赚钱的手段。要赋予消费者选择权,由消费者自主选择打包方式,避免强制消费。


来源: 文字记者:晏庆盛 编辑:晏庆盛 责编:姜鹏飞

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