读者第一、服务至上，不是喊出来的，是干出来的。“只要读者有需要，就尽最大的努力，把服务做到位”。20世纪80年代，一个月购书经费只有五六百元，为了把有限的资金用在读者最需要的地方，沈红梅逼着自己跟社会、跟市场对接，让“读者第一”的理念在心中生根。21世纪初，在市场经济大潮冲击下，城市图书馆的读者逐年减少，农村孩子想看书却借不到，三代馆长一任接着一任干，率先拆除“篱笆墙”，在农民家门口办起图书馆分馆和图书流通站。如今，为了让在嘉兴创业创新的科技人员能查阅全球最先进的科技知识，图书馆在二期扩建中又专门设立了科技图书馆。

把实事办好、把好事办实，就要有为民负责的态度，用看得见的变化取信于民。每月数次的南湖讲坛坚持举办了16年，成为嘉兴市民的知识汲取站；2017年启动的走进校园图书馆第一课，让嘉兴的孩子从小就播下阅读的种子，激发求知的欲望；坚持了6年的“好书有约”，带着读者欣赏好书，把文化引领和导向作用熔铸于一次次活动中；红红火火的“夕阳红E族”培训班，帮助众多嘉兴老年人走出“数字困境”……为了办好一年5000多场活动，158名员工要在收入不增加的情况下，每人每年承办33场活动。这中间要克服各种困难，要扭住不放、坚持到底，敢于啃硬骨头。

“责任”二字，检验的是一个党员干部能不能摆正“公”与“私”、“小我”与“大我”的关系，能不能始终站在群众的角度想问题，站在全局的角度、长远的角度看问题。站位高了，情怀深了，为民解难的工作力度就不同，破解难题的思路和办法也会更多。就像嘉兴市图书馆团队那样，“人民群众满意是我们最大的幸福”，没有埋怨，不当看客，争当干将。