读嘉评论记者 曹起铭

日前，我市举办了公共交通系统情绪疏导工作室授牌和情绪疏导员结对授证仪式，正式向系统首批16个情绪疏导工作室“心灵氧吧”授牌，同时向首批16位情绪疏导员结对授证。情绪疏导工作室和情绪疏导员将针对基层一线的公交驾驶员、高速收费员、城市建设者，深入了解并有效掌握他们的思想动态，有力推进心理健康关爱常态化工作，帮助相关人员快乐工作、健康生活，保障公共交通安全。

公交驾驶员作为一线服务人员，起早贪黑，风雨无阻，扮演着驾驶员、安全员、售票员、卫生员、宣传员、引导员、爱心服务人员、防疫卫士等多重角色，肩负着安全营运、优质服务等多重任务，是一个承受巨大压力的职业。有研究表明，在各行各业中，司机属于高风险、高劳动强度的职业，司机心理障碍的发生率达59.8%，而公交司机的心理障碍发生率高达80%。近年来发生的各类公交安全事故，尤其是近期引发广泛关注的7·7贵州安顺公交车坠湖事故，充分说明了守护公交司乘人员心理健康的重要性和必要性。

尽管影响公共交通安全的因素很多，但公交司机的心理健康水平无疑是其中影响力较为靠前的。因此，守护城市公共交通安全，不妨从“心”开始。只有进一步织密公交司乘人员的心理防护网，才能更好地守护公众安全。我市举办情绪疏导工作室授牌和情绪疏导员结对授证仪式，正是通过加强心理疏导，帮助公交司乘人员标本兼治地舒压减负，从而从源头上消灭公共交通安全事故萌发因素的积极举措。不仅为一线公交驾驶员、高速收费员、城市建设者送去关怀和温暖，也是为公共安全加上一把“安全锁”。

筑牢公交司乘人员的心理“堤坝”，不仅仅是着眼于安全的“底线”，同时也树立了文明的“高线”。公共交通是展现城市文明的流动窗口，嘉兴作为全国社会心理服务体系建设试点城市，有足够的信心和底气将城市公共交通设施打造成一道城市文明的风景线。此前，我市对全市公交驾驶员开展了心理排摸和测评工作，通过设立“员工委屈奖”等一系列举措为公交驾驶员提供专业性指导意见和精准的心理疏导服务，构建线上线下互动融合的心理服务体系，意在通过不断改善公交司乘人员的心理健康水平，持续提升公交服务水平，使之与城市软硬件水平提升相适应。

公交安全，从“心”开始。公交系统情绪疏导工作室授牌与情绪疏导员授证只是一个开始，以此为起点，应该切实把情绪疏导机制落到实处，充分用好、用对专业力量，把公交司乘人员可能出现的心理“疑难杂症”消弭于无形，用城市公共交通的良好形象为我市打造“重要窗口”中最精彩板块贡献力量。