中秋前夕，林埭镇保丰村活动室里飘着月饼香。几张长桌拼在一起，冰皮粉、豆沙馅、莲蓉馅和月饼模具摆了一排，林埭派出所户籍民警杜柏颖及辅警吴夏慧、村民、志愿者围坐桌边，揉皮、包馅、压模，手上沾着粉，嘴上也没闲着。

“杜警官，你们中秋佳节期间能办理身份证吗？”村民王阿姨一边压模一边问。“阿姨，当然可以办理， 我们节假日也都值班的，您放心来就好”。这样的对话，在活动现场不时响起。为拉近警民距离，把户籍窗口服务送到群众家门口，林埭派出所特此在中秋前夕开展便民服务下乡活动。大家一边做月饼，一边咨询办证事项流程，气氛轻松，问得也直接。

月饼做好后，民警辅警和志愿者一起装盒，送到村残疾人之家。“谢谢你们，过节还想着我们。”沈师傅接过月饼说。民警笑着答：“中秋快到了，给大家尝尝鲜。身份证、居住证这些业务，有需要随时找我们，腿脚不方便我们也能上门。”

活动室另一边，窗口便民服务咨询摊位前围了不少人。桌上摆着一摞户籍业务办事指南，民警围绕身份证换补领、新生儿出生落户、居住证办理、户口迁移、业务变更等高频事项，一对一解答。李大爷想改户口簿上的婚姻状况，民警告诉他：“带上身份证、户口本和结婚证，可以到窗口直接办理。您要是腿脚不方便，提前打个电话，我们上门来办。”李大爷点点头：“那蛮好，我回去找找证件。”

针对群众往返跑、多头问的问题，民警辅警还重点推广线上自助办证、线上咨询渠道，手把手教村民操作。“阿姨，您点这里，先选业务，根据系统提示进行拍照上传材料即可。”辅警小吴耐心地说。村民赵阿姨试了一遍，笑着说：“原来手机上就能办，我以前还想着专门跑一趟派出所。”

一直以来，林埭派出所推动服务从“窗口等群众”变为“服务送上门”，做实周五集约代办、上门办证、送证上门、身份证到期提醒等特色服务。对行动不便老人、重病群众主动上门采集人像信息；办好的身份证件依托“林管家”寄存点位，由社区民警送证到家；工作日抽不出时间办事的群众，可预约延时、周末办理，切实化解群众办事堵点。户籍窗口处理的大多是百姓生活琐事，但桩桩件件连着民生。

下一步，林埭派出所将持续把服务阵地前移到各村社，常态化开展接地气的下乡便民活动，坚持上门帮办、代办服务模式，不断做细户籍服务，让辖区群众真切感受公安服务的便利与温度。

编辑：曹雅严
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