10月21日，中国石油浙江嘉兴销售分公司第五片区党支部喜获浙江销售公司2026年加油站服务质量提升行动“服务示范标杆片区”称号。这份成绩是片区各加油站全体员工日复一日深耕现场、精耕服务、久久为功的扎实成果，彰显了片区常态化提质增效的过硬成效。

服务提质增效，关键在日常、功夫在平时。第五片区党支部始终将服务能力提升作为核心工作，融入日常运营全过程。片区常态化开展岗位实操练兵，特邀公司培训师、优秀站经理周亚男下沉各站点，精准赋能一线员工。培训摒弃形式化流程，聚焦一线服务难点、客户沟通痛点、现场处置堵点，通过实景模拟演练，逐项打磨标准化服务流程、客户异议沟通技巧、现场应急处置规范，全方位补齐服务短板。员工充分利用班前班后、轮休空余时间实操练习，持续锤炼业务能力、服务素养与应急处置水平，为片区优质服务、合规经营筑牢坚实根基。

全域提质进阶，重点补短板、强弱项。针对片区各站点发展不均衡、服务水平不一的问题，第五片区党支部充分发挥党建引领作用，牵头组建由党员骨干组成的专项帮扶小组，定向帮扶销售、服务薄弱站点。帮扶团队深耕一线现场，手把手指导便利店商品陈列优化、现场营销氛围打造，梳理标准化客户推介话术，精准破解基层运营服务难题，切实把党建引领力转化为基层经营发展的助推力。同时，片区搭建经验共享平台，推动先进服务、运营经验互通互鉴，在各站点间营造比学赶超、争先创优的浓厚氛围，实现单点出彩、整片提升的良好成效。

标杆引领不止步，砥砺奋进再前行。目前，片区11座加油站全员对标标杆标准，从细节深耕服务、以匠心打磨品质，实现加油服务暖心规范、便利店陈列整洁有序、客户诉求快速响应，全方位优化车主进站消费体验。此次获评省级标杆片区既是肯定，更是全新起点。第五片区党支部将持续夯实服务基本功，精进服务细节、锤炼服务品质，持续擦亮片区优质服务名片，以实干实绩助力公司高质量发展。

编辑：曹雅严
责编：张琳莉
审核：沈丹虹