9月24日，中国石油浙江嘉兴销售分公司第五党支部聚焦高龄党员群体学习痛点，坚持主动靠前、暖心服务，用心做好特殊党员的学习保障工作，切实打通理论学习“最后一公里”，推动党内学习教育不漏一人、不落一课。

内退党员老常主动联系片区支部支委，反馈在线上学习过程中遇到难题。经沟通了解，老常近期更换新手机，对智能手机操作不够熟悉，无法独立完成“中油E学”平台的下载安装与账号登录操作，线上专题学习被迫中断，学习进度停滞不前。

得知这一情况后，支部工作人员第一时间致电老常，尝试通过电话远程指导，一步步讲解APP下载安装、账号登录、进入课程等基础操作流程。但线上沟通存在画面无法同步、现场演示受限等问题，仅靠电话讲解难以解决实际操作障碍，远程帮扶效果不甚理想。

为真正解决老党员的学习困难，支部迅速安排党员志愿者开展上门助学服务。志愿者来到老常家中，手把手协助重新安装APP，逐项完成账号登录、系统设置调试，细致演示课程点开播放、学时查看统计、结业证书下载保存等全流程操作。面对老常提出的疑问，志愿者耐心反复讲解，直到他能够独立上手操作。

第五党支部将持续做实做细老年党员、病假党员等群体的学习服务，让理论学习既有力度更有温度，持续夯实支部党建学习根基，不断提升支部理论学习质效。

编辑：曹雅严
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