9月4日，中国石油浙江嘉兴销售分公司各片区党支部组织党员志愿者进驻各充电场站，开展便民服务、客户保障及业务推广专项工作，以党建引领助推新能源业务提质增效。

本次工作聚焦“e享卡”会员体系及最新充电优惠政策推广，采用“驻场值守+精准推介+实操指导”服务模式，紧盯车主充电痛点难点，持续优化充电服务体验，提升场站运营质效与客户粘性。

针对车主线上操作不熟、入网渠道不清等问题，志愿者现场手把手示范中油好客小程序充电全流程，细致演示扫码启停、费用结算等关键操作。针对老年、新手等特殊车主群体，提供一对一专属指导，耐心答疑解惑，帮助车主快速掌握操作方法，顺利完成充电作业。

现场工作人员同步做好应急服务保障，快速处置充电枪卡顿、操作失误、充电失败等突发问题，规范指导操作流程，普及充电、充值安全注意事项，保障场站运营秩序。同时，工作人员依托服务场景精准推介e享卡会员权益与惠民折扣，引导车主现场开卡，成功拓展多名新会员，有效盘活场站存量客流。

经过现场宣讲与实操帮扶，车主们全面了解e享卡会员权益及充电优惠政策，不少车主主动开通会员，纷纷表示平台优惠实在、服务贴心，后续将持续选择该平台充电。

本次工作坚持“服务+营销”双轮驱动，实现便民服务与业务推广深度融合。既有效解决了车主充电难题，提升了品牌服务口碑，又拓宽了充电业务覆盖面，稳固客户资源、激活市场活力，为公司新能源业务高质量发展赋能蓄力。

编辑：曹雅严
责编：张琳莉
审核：沈丹虹