9月1日，中国石油浙江嘉兴销售分公司东城加油站紧抓“夏季疯狂碰友节”活动契机，聚焦现场服务提质增效，把实实在在的惠民福利送到广大车主手中，进一步拉近与客户的距离，持续增强车主对中国石油品牌的认同感。

东城加油站为城区纯汽油站点，客户群体以通勤私家车为主，早晚高峰车流量大。活动现场，一线员工主动靠前，热情向过往车主推介支付宝“碰一下”支付活动，告知客户完成支付即可0.1元换购武夷山矿泉水，让车主在享受优惠福利的同时，体验到武夷山矿泉水清冽甘爽的口感。

“天气炎热，正觉得口渴，这个活动来得太及时了！”一位拿到矿泉水的车主开心说道。加油岛上，员工主动与车主真诚沟通交流，细致做好活动讲解，耐心引导客户参与活动，把实惠落到实处，让广大车主切实感受到中国石油的服务温度，这也成为站点日常服务中温暖生动的一幕。

不少车主品尝过武夷山矿泉水后，对水质口感十分认可，活动期间纷纷到站整箱采购回购，带动非油品商品销售实现同步提升。

东城加油站将认真梳理总结本次主题活动的服务实践经验，把真诚待客、便民利民的服务举措固化延伸至日常经营全过程。立足站点实际，从细微之处打磨服务细节，持续优化现场服务流程，用心为每一位进站客户提供舒心、便捷的加油消费体验，以优质服务凝聚客户，不断夯实客户基础。

编辑：曹雅严
责编：张琳莉
审核：沈丹虹