“师傅，进加油站吹会儿空调吧，别中暑了，站里还有绿豆汤！”8月5日中午，酷暑高温之下，中国石油浙江嘉兴销售分公司虹阳站员工赵德玉看到路边停靠的货车，主动上前热情邀约，用温馨服务为奔波司机送去清凉。

虹阳站地处乡村断头路末端，地理位置偏僻，缺乏过境车流，客源仅依托周边少量固定居民，地理劣势长期制约站点销量提升。面对客流稀少、经营承压的困境，全站员工秉持“路偏不心偏，站小干劲大”的理念，主动跳出经营局限，想方设法挖掘增量商机。

日常值守中，员工细心发现，虽然进站车流稀少，但周边路段常有货车临时停靠，司机等待装卸货物时，只能在车内简陋休整，饮水、纳凉、热饭都存在诸多不便。针对这一情况，站内员工利用值守间隙常态化巡查周边路段，主动对接停靠休整的货车司机。

炎炎夏日里，员工主动邀约司机进站避暑休息，免费提供空调休憩区、饮用水、绿豆汤、热饭等便民服务，为奔波的货运司机消解旅途疲惫。同时，员工贴心为司机检查车辆轮胎、清理驾驶室，用细致周到的服务拉近客情、积累信任，一改偏远小站的冷清局面。

真诚的服务让众多过路司机深受感动，原本仅临时停靠的货车司机，纷纷走进站内便利店消费。员工结合长途出行刚需，精准推介饮用水、速食、生活用品、车载用品等热销商品，贴合司机出行需求。久而久之，不少过路司机成为站点固定回头客，甚至专程到站休整、消费，让偏僻小站人气、销量稳步攀升。7月份，虹阳站店销毛利完成率位列片区支部排行第一。

小站虽小，服务暖心，实干破局。虹阳站以客户需求为核心，用主动服务打破区位限制，以真诚细节积累良好口碑，成功将过路客流转化为忠实客源。下一步，站点将持续深耕便民暖心服务，做实做细客户维护，持续挖掘经营增量，以小微实干助力站点经营稳步提质。

编辑：曹雅严
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