7月26日晚间，中国石油浙江嘉兴销售分公司东城加油站员工屈洁在开展现场日常巡检时，细心拾获客户不慎遗落的居民身份证，她主动、联络寻找失主，用细致周到的暖心服务，向客户传递中国石油的温度。

当晚车流不息，进站加油车辆络绎不绝，站内运营工作繁忙有序。屈洁在开展巡检的时候，发现了一张遗落在地面的身份证。意识到身份证件属于重要个人凭证，一旦丢失，将会给客户出行、业务办理带来诸多麻烦，失主发现遗失后势必万分焦急。

为及时找到证件主人，屈洁充分依托加油站客户信息台账仔细筛选排查，逐一比对信息，顺利锁定失主夏先生的联系电话。电话接通后，屈洁耐心说明情况，告知对方遗失的身份证已妥善存放，安抚客户不必焦虑。接到来电的夏先生倍感意外，他坦言直至通话那一刻，仍未察觉身份证已经丢失。顺利找回证件的夏先生，对屈洁认真负责、热心助人的举动连连称赞，由衷感谢加油站员工的细心守护。

细微善举映照责任担当，平凡岗位尽显服务初心。拾还证件虽是一件小事，却充分展现出一线员工良好的职业素养。一直以来，东城加油站始终坚持以客户为中心，引导全体员工立足岗位、用心服务，把为民便民落实到每一处细节。屈洁在日常工作中留心观察、主动作为，用认真细致的工作作风、真诚温暖的服务行动，及时为客户化解难题。

编辑：曹雅严
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