7月28日，两名学生在骑行途中自行车突发故障，进退两难之际，中国石油浙江嘉兴销售分公司东城加油站工作人员伸出援手，以暖心帮助诠释服务初心，传递石油温情。

当日下午，两名学生沿九曲路由南向北骑行，行至东城加油站左侧下桥路段时，其中一辆自行车突发故障。突如其来的状况让学生手足无措，由于缺乏维修经验，两人反复尝试后依旧无法解决问题。最终抱着试一试的心态，她们推着故障自行车走进东城加油站寻求帮助。

正在值守的加油站负责人朱洁莲见到进站求助的学生，第一时间主动上前询问情况，耐心安抚学生焦急的情绪。在了解自行车故障情况后，她立即安排当班工作人员协助处置。工作人员细致检查车辆状况，对故障部位进行修整。

经过一番细致维修和检查，自行车故障被顺利排除，车辆恢复正常骑行状态。原本面露焦灼的学生瞬间展露笑容，再三向加油站工作人员的热心帮助表示感谢。听完工作人员的暖心叮嘱后，两名学生安心踏上归途。

加油站不止是能源补给站点，更是传递温暖的便民驿站。东城加油站始终秉持“客户至上”的服务理念，在做好油品保供、客户服务本职工作的同时，主动延伸服务边界，用心回应群众急难小事，以一件件暖心善举、一次次真诚服务，传递企业温度，彰显责任担当。

编辑：曹雅严
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