“当时方向盘突然剧烈抖动，仪表盘胎压数值飞速下降，我瞬间慌了神，幸好遇到了中国石油的师傅们，太感谢了！”3月27日，车主林女士专程来到中国石油浙江嘉兴销售分公司中环东路加油站加油，再次向站内员工当面致谢，言语间满是感激。

几天前，林女士驾车行驶途中，车轮不慎被尖锐异物扎破，轮胎气体瞬间泄漏，车身出现明显失衡。突发状况让林女士手足无措，危急时刻，她瞥见前方不远处的中国石油加油站，便强作镇定，小心翼翼操控车辆，缓慢将车挪至站内安全区域。

车辆刚停稳，正在值守的加油员倪师傅便敏锐察觉到林女士的焦急神情，立刻快步上前主动问询。得知车辆突发爆胎后，倪师傅第一时间蹲下身细致检查，发现一根长铁钩深深扎入胎面，漏气情况十分紧急。“您别慌，我们马上帮您处理！”他一边轻声安抚林女士情绪，一边迅速呼叫经验丰富的同事赵大叔前来支援。

两人默契配合，先在车辆后方规范设置警示标志，筑牢人车安全防线，随后着手更换临时备胎。初春时节，地面仍透着阵阵寒意，因受损轮胎受力变形，拆卸工作格外费力。倪师傅和赵大叔俯身蹲地，合力发力、耐心操作，全然不顾手上沾染的灰尘与油污，顺利拆下破损轮胎、安装固定备胎，反复确认安全无误后，才直起酸痛的腰肢，笑着收拾工具。暖心的举动、利落的操作，驱散了林女士心中的慌乱，也让初春的加油站暖意融融。

时隔几日，林女士特意重返加油站，不仅再次当面致谢，还当场办理了权益卡。她动情地说：“关键时刻的雪中送炭最让人暖心，以后我就认准中国石油了！”

一次突发险情，一场暖心相助。中环东路加油站员工用快速响应、贴心服务，成功化解顾客燃眉之急，更以真诚担当赢得了客户的真心信赖。小小加油站，既是能源补给的坚实站点，更是守护出行的暖心驿站。

编辑：曹雅严
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