春风拂面，万物清新。3月16日，顾客王女士走进中国石油浙江嘉兴销售分公司中环东路加油站营业厅时不禁感慨：“现在的加油站不仅没有了油气味，一进门还能闻到淡淡的香味，感觉特别舒服。”中环东路站便利店内淡雅怡人的香气萦绕鼻尖，让每一位进站顾客都倍感心旷神怡。

中环东路加油站始终坚持以客户体验为中心，深耕服务细节，全方位提升营业厅及司机驿站的舒适度与归属感。为给广大顾客打造更加温馨舒适的加油、休憩环境，加油站以嗅觉关怀提升服务温度，精心选用天然植物提取的环保香氛，气味温和无刺激，有效打破传统加油站空气沉闷、氛围单调的刻板印象，营造出如同酒店般洁净雅致的舒适环境，让加油站褪去匆忙与喧嚣，变身成为出行路上的静谧港湾。

这份藏在细节里的用心，被顾客看在眼里、记在心里，并化作真诚的认可。不少顾客表示，清新怡人的香氛让原本简单的加油过程多了一份惬意与放松，尤其是长途驾驶之后，清爽的空气令人精神一振。这些温暖的好评与互动，正是对加油站服务品质的最好嘉奖。

“我们希望通过一点一滴的改进，让顾客实实在在感受到被尊重、被关怀。”加油站经理表示：“一缕香氛虽小，却承载着我们对品质服务的追求，是藏在细节里的用心。”

一缕香氛，重塑空间感官体验，这只是中环东路加油站推进精细化服务的一个缩影。长期以来，从免费热水、应急药品、手机充电，到阅读角设置、微笑服务、主动问候，每一处细节都彰显着“客户至上”的服务理念。中环东路加油站将以此次服务升级为起点，聚焦视觉、听觉、嗅觉、触觉多维体验提升，持续打磨服务细节，用温情与专业赢得顾客信赖，用细节与温度守护每一段旅途。

编辑：曹雅严
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