“真的帮了我大忙！太感谢了！家里老人孩子还等着我回去团圆呢！”春运大幕已悄然拉开。2月3日，在中国石油浙江嘉兴销售分公司尖山加油站，返乡车主杨先生紧紧握住员工小于的手，语气里满是感激与动容。

当日下午3时许，春运返乡车流迎来首轮高峰，海宁尖山加油站内车辆川流不息，处处是归心似箭的身影。车主杨先生驾车驶入加油站加满油后，匆匆下车结账，不料车门竟自动落锁，钥匙与证件全部被困车内。看着纹丝不动的车门和后备箱，想到远方等候的家人，杨先生急得满头大汗，围着车辆反复踱步，手足无措。

正在现场疏导车流、保障通行秩序的油站员工小于，发现了杨先生的焦急模样，立即主动上前询问情况。得知事情原委后，他第一时间安抚道：“您别着急，先冷静下来，我们有应急开锁联系方式，一定尽力帮您解决，不耽误您回家！”随后，小于迅速拨通了多个应急开锁师傅的电话，可临近年关，多数师傅要么已经返乡过年，要么无法及时赶来，一次次尝试均告无果。

情急之下，小于围着车辆仔细查看，偶然发现天窗留有一道细微缝隙。凭借日常积累的应急处理经验，小于当即决定尝试用铁丝通过天窗缝隙手动开锁。为避免铁丝划伤车身、损坏车窗密封胶条，他格外小心，反复调整铁丝角度，凝神专注地试探着拨动车内锁扣。操作过程中，细长的铁丝不小心划伤了他的脸颊，他却浑然不觉，依旧耐心尝试。

十几分钟后，随着“咔哒”一声清脆的轻响，车门成功打开。杨先生见状，激动地握住小于的手连连道谢，当即拿出手机准备发红包表达心意，却被小于婉言谢绝：“不用客气，春节回家团圆最重要，能帮您解决难题，是我们应该做的！”

据悉，针对春运返乡车流高峰，尖山站提前部署、主动作为，专门组建了春运应急服务小组，配备了打气筒、测胎压表、应急电源、应急药品等便民设备，全方位为过往车主提供免费应急救援、路况指引、热水供应等贴心服务，全力保障返乡旅途顺畅，让每一条返乡路都充满温情与暖意。

编辑：曹雅严
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