近日，一位客户来到中国平安财产保险股份有限公司海盐支公司（以下简称“平安产险海盐支公司”）门店咨询保单相关业务。门店工作人员随即接待，细致告知办理流程与材料要求，并做好相应指引。

交流中门店工作人员了解到，客户近期事务较多，除本次保单业务外，还有多项政务手续需要同步办理，事项较为繁杂。在做好本职业务的同时，工作人员主动多走一步，向客户介绍政务服务“一网通办”渠道及相关办事指南，供客户参考，帮助其减少来回奔波与多方问询。客户表示，相关指引对其安排办理顺序有较大帮助。

信守服务承诺，用心办好每一笔业务，是保险服务的基本底色；延伸一步关怀，多做一点指引，同样是保险服务应有的温度。平安产险海盐支公司表示，将持续用心倾听客户诉求，细致做好服务衔接。

下一步，平安产险海盐支公司将立足柜面一线，把温暖贴心的金融服务送到群众身边。

编辑：曹雅严
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