面对第13号台风“白海豚”带来的风雨灾害影响，为高效处置灾情、快速化解群众财产损失、缓解受灾群众焦虑情绪，平安产险嘉兴中心支公司迅速启动大灾理赔专项应急预案，紧急开通灾后理赔绿色服务通道，全面落实极速快赔、便民惠赔服务举措，以高效、暖心、专业的金融理赔服务，全力保障灾后民生保障工作有序推进。

大灾当前，服务提速先行。台风灾情发生后，平安产险嘉兴中心支公司理赔团队全员坚守岗位、靠前服务，依托智能化线上理赔服务体系，持续简化理赔流程、压缩办结时限，实现灾情快速响应、损失快速核定、赔款快速到账，切实打通灾后理赔服务“快车道”。其中，平湖支公司理赔员沈佳汉在接到客户受灾报案后，第一时间对接响应，充分运用线上智能理赔工具，免去繁琐线下手续，精准快速完成现场核验、损失核定、审核赔付全流程工作，仅用时16分钟便实现案件全流程结案赔付，以极致效率刷新灾后理赔服务速度，用高效举措为受灾群众快速止损、纾解焦虑。

高效服务收获群众真心点赞。极速、便捷的理赔服务，有效缓解了受灾客户的焦急情绪，切实为群众灾后止损、恢复生活提供了有力保障。客户在顺利收到赔款后，特意通过企业微信发来好评点赞，由衷称赞“平安理赔真的快”，朴实的话语彰显了群众对平安产险专业高效服务的高度认可。

风雨砺初心，实干显担当。此次台风灾后理赔工作中，平安产险以快速响应、极速赔付、暖心服务践行金融为民初心，将传统灾后理赔服务升级为高效化、智能化、便民化的极速保障服务。下一步，平安产险将持续坚守理赔服务一线，持续优化大灾应急理赔机制、升级极速理赔服务举措，以专业的金融保障、高效的应急服务、暖心的民生举措，全力守护群众财产安全，彰显保险行业的社会责任与使命担当。

编辑：曹雅严
责编：陈坚
审核：沈丹虹