近年来，针对老年群体的虚假爱心求助类诈骗屡见不鲜。诈骗分子利用老年人的善良与同情心，编造“孩子重病”“无钱医治”等悲情故事，一步步掏空老人的养老钱。近日，工行平湖支行成功堵截一起典型诈骗，为一名89岁独居老人避免了3万元的新增损失，而此前，老人已被骗走9万余元。

一次重置密码牵出13万元骗局

2026年5月27日上午，老人走进网点，求助大堂经理为其重置支付宝支付密码用于转账，大堂经理依规询问其转账用途，老人说表示要转3万元给一位网友，用于资助对方患病的孩子。工作人员进一步了解后发现，这名网友自称孩子患有先天性疾病，长期住在ICU，此前老人已通过支付宝自行向对方累计转账5万余元。更令人震惊的是，老人还曾专程前往对方所说的医院，虽未见到患病孩子，却当面交给“孩子母亲”4万元现金。

当被问及是否见过病历或诊断证明时，老人只拿出了几张来源不明的药物收据。大堂经理当场判断，这是一起典型的虚假爱心求助类诈骗，立即劝阻。但老人对网友的说辞深信不疑，甚至主动展示微信聊天记录。工作人员建议将善款直接汇入医院对公账户以核实真伪，老人一口回绝：“对方说了，打进医院账户，自己拿不到钱。”

劝阻遇阻，警银亲属接力劝说

多次劝阻无效后，网点迅速启动警银联动机制，向辖区派出所报案。民警很快到场，逐一指出“ICU探视限制”的话术漏洞、“禁止对公转账”的反常要求等典型诈骗特征。然而老人情绪激动，仍然坚持要转账。

见此情形，网点紧急联系了老人的侄女。侄女赶到后，与民警、工作人员一起耐心劝说。面对亲情和多方事实的印证，老人同意放弃转账并随侄女回家。

回访闭环，防止二次受骗

次日，该行网点负责人专门上门回访，确认老人未再向涉诈账户转账，协助其梳理此前转账流水、指导留存证据配合警方调查，并再次讲解了冒充亲友、虚假爱心求助等常见养老诈骗手法，叮嘱老人遇到大额转账要求时，务必先联系亲属或银行工作人员。

不止一次拦截，更是常态防线

此次成功堵截，是该行常态化筑牢金融反诈屏障的生动缩影。一直以来，工行平湖支行始终立足金融为民初心，聚焦老年群体反诈保护，持续强化一线员工识诈、防诈、劝阻处置能力，常态化开展适老化反诈宣教，健全警银联动、亲属协同处置机制，构建“事前预警、事中拦截、事后巩固”的全链条反诈防护体系，用专业金融力量严守群众资金安全底线。

编辑：曹雅严
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