近日，工行桐乡支行积极响应监管号召，围绕“理性投资 依法维权 守护金融安全”主题，通过线上线下多渠道开展消费者权益保护宣传活动，助力提升公众金融素养，营造健康投资环境。

一、聚焦理性投资，普及金融知识。活动现场，工行桐乡支行辖内12家营业网点通过设立咨询台、发放宣传手册、举办微课堂等形式，向投资者普及基础金融知识。该行各厅堂经理结合典型案例，深入浅出地讲解“收益与风险并存”“警惕保本高息陷阱”等投资原则，提醒公众根据自身风险承受能力选择合适产品。针对老年群体，该行特别制作了“防诈口诀”漫画手册，以通俗易懂的方式揭示“以房养老”“虚拟货币投资”等骗局套路。

二、倡导依法维权，畅通投诉渠道。为引导消费者通过正规途径维护权益，工行桐乡支行在宣传中重点解读《金融消费者权益保护实施办法》，现场演示通过官方网站、客服热线、调解中心等渠道维权的具体流程。同时，该行将持续优化“首问负责制”和“纠纷多元化解机制”，切实保障投资者合法权益。

三、强化风险警示，防范网络乱象。针对当前“AI换脸诈骗”“钓鱼链接”等新型网络风险，工行桐乡支行金融服务人员通过情景剧模拟、互动问答等形式，揭露“冒充客服”“虚假投资平台”等诈骗手法。金融服务人员现场教学“三不”原则：不轻信陌生链接、不泄露验证码、不随意授权账户权限。

未来，工行桐乡支行将持续践行金融机构社会责任，将投资者教育融入日常服务，通过“进社区、进企业、进校园”等活动常态化宣导，为构建和谐金融生态贡献力量。

编辑：曹雅严
责编：沈岗
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