在嘉兴的大街小巷，外卖骑手、快递小哥穿梭往来，作为城市运行不可或缺的“摆渡人”，他们的奔波与辛劳，维系着城市的活力与便捷。如今，一份坚实的保障、一次暖心的服务，正为他们的职业之路遮风挡雨——中国人寿嘉兴分公司深耕新就业形态职业伤害保障领域，以高效经办、暖心服务、硬核担当，为灵活就业群体撑起权益“保护伞”，获人社部门点赞、受群众认可。

新就业形态职业伤害保障，是国家为适配平台经济发展推出的专项保障制度，聚焦外卖骑手、网约车司机、快递员等劳动关系不明确、工作灵活的群体，解决其工作中遭遇职业伤害后的医疗救治与经济补偿难题，筑牢灵活就业人员的职业安全防线。2025年7月1日，浙江省正式实施该制度，推动新就业形态职业伤害保障迈入规范化发展新阶段。2025 年12月，中国人寿嘉兴分公司正式承接此项经办业务，以专业能力扛起民生保障重任，让政策温度直达新业态从业者心坎。

“太感谢你们了，不用来回奔波，也没花律师费，当月就赶上了鉴定，理赔也能早点下来！”谈及中国人寿嘉兴分公司的暖心服务，平湖美团骑手牛先生满是感激。此前，牛先生在工作中不幸发生事故，处理完相关事宜后便返回老家。线上递交理赔资料并通过审核后，案件进入伤残鉴定关键环节。根据新职伤流程经办规程，递交伤残鉴定资料需本人到场或委托律师办理，这让远在老家的牛先生犯了难：专程往返耗时耗力，委托律师又增加额外成本，若错过当月鉴定排期，理赔进度将大幅延后。

了解到牛先生的实际困难后，公司经办人员郝冰主动添加其微信，开启“线上指导+代办服务”暖心模式。通过线上一对一耐心指导，协助牛先生完整填写各类授权委托及鉴定资料，全程清晰讲解办理要点、注意事项，消除其顾虑。随后，牛先生将纸质资料通过快递寄至公司，郝冰全程代为办理伤残鉴定相关手续。在鉴定排期的最后一天，顺利收到完整资料并成功排入当月鉴定档期，让牛先生无需奔波便完成鉴定流程，为后续及时获赔奠定坚实基础。这一暖心代办案例，正是中国人寿嘉兴分公司优化经办服务、践行惠民初心的生动缩影。

初心如磐践使命，实干担当惠民生。自承接新职伤经办业务以来，中国人寿嘉兴分公司高效推进各项工作，跑出服务“嘉速度”，交出亮眼民生答卷。2026年一季度，公司新业态职业伤害经办业务已受理申请910笔，完成赔款结算 591万元，用实打实的保障，为每一位新业态从业者驱散职业风险阴霾，守护劳动成果与合法权益。专业高效的经办能力、细致暖心的服务态度、求真务实的责任担当，也赢得了政府部门的高度认可。今年一季度，嘉兴市人力资源和社会保障局专门向公司发来表扬信，对其在新就业形态职业伤害保障工作中的突出贡献予以肯定。

作为金融央企，中国人寿始终坚守“服务人民、回馈社会”的初心，深耕民生保障领域，聚焦群众急难愁盼。此次深耕新就业形态职业伤害保障，既是响应国家政策、助力平台经济健康发展的重要举措，更是践行普惠金融、守护民生福祉的责任担当。未来，中国人寿嘉兴分公司将继续以客户为中心，持续优化经办流程、提升服务质效、强化责任担当，用更暖心的服务、更坚实的保障，守护城市“摆渡人”的职业安全与合法权益，为嘉兴新就业形态健康发展、民生福祉持续增进贡献更多国寿力量。

编辑：曹雅严
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