近期，工行嘉善城南支行成功为菜市场生鲜经营客户办理大额零钞兑换业务，以耐心细致、专业高效的服务，解决个体工商户零钞积压、清点兑换难的经营难题，用暖心服务践行普惠金融使命，赢得客户高度赞誉。

前来办理业务的生鲜商户，因经营中以小额现金交易为主，长期积压大量混杂纸币与硬币，此前多次尝试兑换均受阻，大量零钞严重影响资金周转。了解客户困境后，网点工作人员立即分工协作，耐心开展面额分拣、硬币清点、真伪核验等工作，耗时近两小时，完成共计3199.4元零钞的清点与兑换，高效解决了客户的“心头难事”。

菜市场个体工商户、小微商户是实体经济的重要组成部分，零钞积压、兑换难是这类群体的普遍痛点。此次零钞兑换服务，看似小事，却直击小微经营主体核心需求。支行始终坚守“客户至上”服务理念，不推诿、不敷衍，用心对待每一位客户、每一项业务，用细节服务彰显金融温度。

该行始终立足客户需求，夯实专业服务能力，强化团队协作，聚焦小微民生、特殊群体等金融需求，做实做细基础金融服务，切实解决群众急难愁盼问题，以优质服务筑牢客户信任、擦亮服务品牌。

编辑：曹雅严
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