担心物价上涨、怕退休后生活质量打折？这是很多职场人藏在心里的焦虑。最近，在工行嘉善卖鱼桥支行，一位客户就在工行员工的帮助下，找到了破解养老焦虑的答案。

一个忙碌的周日上午，李女士来到网点办理存款业务，不经意间吐露了对养老生活的担忧：“现在钱越来越不值钱，真怕老了以后没保障。”细心的客服经理小田立刻捕捉到她的顾虑，主动介绍起国家个人养老金政策：“这就像给未来的自己存了一份‘专属养老小金库’，不仅能享受税收优惠，退休后领取还能享受更低税率，是给晚年生活加的一道‘安全锁’。”

为了让李女士听得明白、办得放心，小田用通俗的语言拆解政策优势，全程指导她通过手机银行完成线上开户、风险评估，还耐心讲解产品选择要点，帮她量身定制初步配置方案。从疑惑到安心，从犹豫到行动，短短时间里，李女士不仅完成了个人养老金账户开立，更对未来养老生活有了清晰规划。

“本来只是办个普通业务，没想到收获了这么专业的养老建议，工行的服务太暖了！”李女士的感慨，正是对工行以客户为中心服务理念的最好印证。

在人口老龄化的今天，工行嘉善卖鱼桥支行坚持服务不止于业务，用专业洞察客户需求，用温度传递金融力量。

编辑：曹雅严
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